12月11日，省委办公厅、省政府办公厅下发了《关于开展向厦门航空有限公司学习活动的通知》，对全省学习厦航优质服务作了具体部署。

    今年9月，厦航在服务和保障神华集团、中远集团、中铝公司、中化集团、中石化集团等一批央企来闽参加合作项目揭牌等重大活动中，精心推出了一系列个性化、人性化、差异化的特色服务，受到了一致好评。神华集团还专门写了《感谢信》，《福建日报》、福建电视台等媒体多次作了深入报道，引起很大的社会反响。省委省政府高度肯定厦航为福建发展和海西建设营造优质软环境的先进事迹。省委书记孙春兰作出批示：“宣传厦航的经验。全省各行各业都应以厦航为榜样，提高服务品质和水平，为全省发展营造更好的环境”。苏树林代省长在相关新闻报道上作出批示：“学厦航要学本质，不能学样子，学样子就会一阵风，刮过去就完了；学本质才会形成习惯、形成制度、形成文化，才会长久。”

    厦门航空公司是我省口岸系统文明创建的重要窗口。多年来该公司从服务全省大局的高度出发，针对客人的需求全力做好服务，打造出了“厦航”品牌，让来闽投资的企业对福建良好环境留下了深刻印象，为全省上下作出了榜样，为我省增添了一张烫金名片。最近几个月来，全省参赛行业和各级文明单位认真学习贯彻孙春兰书记和苏树林省长批示精神，围绕提升服务、优化环境，采取多种举措开展 “学习厦航”系列活动，进一步强化服务意识，创新服务理念，改进服务方式，为推进福建科学发展跨越发展创造良好环境。（省文明办）