“您好，有什么需要为您服务的吗？”、“您好，请到二楼候车大厅右侧等待检票进站？”……一张张笑靥的面容、一句句贴心的话语、一次次耐心的讲解，舒展了不少春运返乡人们原本紧绷的眉头。1月15日，莆田电业局团委在莆田火车站开展以“弘扬奉献精神，共创和谐春运，打造国网志愿者新品牌”为主题的志愿者活动，志愿者们用火热的心帮助盼归的人们返乡之路更加便捷、顺畅。

正值春运期间，暴雨洗礼之中的莆田火车站，到处是拥挤忙碌的人流。当日，莆田电业局11位身着“国家电网莆田电业局志愿者服务队”的红马甲、头戴“国家电网”红色志愿者帽的志愿者格外引人注目。他们不知疲倦地来回奔走在服务台、安检处、电梯口、候车区、检票口等人流密集区，有的为旅客提供列车信息咨询及针线缝补等服务；有的在帮助行动不便的乘客义务拎包、指路，维持火车站候车秩序；有的协助维护进站安检秩序、输导客流……在如潮的人群中，他们的红色帽子像点点“红星”，散落在火车站的各个角落，成为今年春运一道亮丽的风景线。

“旅客们咨询的问题各种各样，有忘带身份证的，代购火车票的，改签的，退票的，查询班次信息，不知道具体检票口等等，还好我们提前做足了功课，要不然还真得慌了神！”该局长青书社本次活动主要负责人小沈一面向进站旅客发放铁路乘车指南和电力设施保护宣传材料,一面兴奋地对笔者说道。“看着有谁需要帮忙,就上前问问,希望我们的积极引导，能让他们尽快踏上返乡的路。”志愿者小陈刚说完两句简短的话语，便转身迎向人潮，将一位拖家带口的旅客随身携带的两大件行李扛到肩上,一路直送到出站口。

搭把手、扶一程、指路答疑……莆田电业局志愿者们细致的服务让身在旅途的人们感受到了冬日里别样的温暖。“这些身披红色绶带的志愿者真是我们旅客的‘救星’，没有他们，不知道在这么大的火车站里绕多久呢！”一位赶着去浙江温州的旅客在上车之前道出了心声。

在当天的活动中，志愿者们还积极向广大旅客宣传国家电网品牌及电力设施保护，为旅客免费发放节约用电、安全用电知识宣传册和小贴士500余份，电力设施保护圆珠笔200支，购物袋100个。（陈凌炜 沈一民 翁永华 林晓颖）