他回忆1995年自己的第一次维权经历，用了“艰辛”两个字。
当时，他买了一罐八宝粥，吃到一半，咬到一颗小石子，牙齿掉了半颗。他找销售商，但对方不认错。随后，他向消委会投诉，带着自己的牙齿和小石子去了，可是被告知说，凭这样的证据，难以界定是产品质量有问题。
林雷告诉记者：“我当时一下就蒙了，感觉很渺茫，但我还是据理力争。”最后，经消委会调解，厂家答应补偿他那缺角牙齿，并赠送一箱八宝粥作为赔偿。
从这些年的消费者维权经历中，林雷发现，消费者权益日益受到重视，相关法律法规在完善。
维权好玩吗？不好玩。林雷说，这实际并不是件有趣的工作，挺枯燥的。很多时候面对侵权者，必须一条条罗列理由，讲道理，引法律，走上诉讼程序的，特耗费时间、精力、金钱。但他还是坚持了下来，只因为他心里装的是责任，不能辜负消费者对他的支持，社会对他的认可。“我做的并不是个人的事，而是社会的事，是要让大家都来关注自己的消费权益，有人说我是让社会不和谐，专挑刺，可我不这么觉得，我只是要各方共同来关注问题，解决问题，以促进社会更和谐。不管他人的非议，他只是用他自己的方式尽自己所能战斗在维权前线。
维权是为名吗？不是。曾经有人说他之所以那么做是为出风头，他的回答很淡定：“如果为出名，我根本就不须那么做，放着好好的日子不过，拿时间、精力、金钱耗在这些赔本的事情上，谁轻易肯做？我只为了我肩上的社会责任感。它支配着我在我的能力范围内多管闲事，帮助他人。”
这么多年维权下来，林雷说让他感到最自豪的是提起的汽车尾气污染的诉讼。因为这个官司，全国各省市都将它作为典型的“环境公益诉讼”。“尽管这个案子目前是败诉的，但它引起了全社会关注，引起了人们对周边生活状况的关注，带动了社会对环境问题的重视和改善，那就是我的目的。”
还有另一个引起相当反响的消毒餐具的诉讼也使他引以为傲，不仅国务院法制办转摘了该案件的胜诉报道，而且在海南、陕西等地都已明令禁止收取消毒餐具的费用，尽管厦门没有明令禁止，但如果消费者在用餐后要求商家将消毒餐具费退还，商家也会照办。另外，以前被炒得沸沸扬扬的“e通卡的诉讼”，虽被法院驳回了诉讼请求，但e通卡公司已将关于e通卡的一些“霸王条款”删除，比如退押金无须再凭发票、取消退卡手续费等等。
在采访的过程中，林雷给消费者提了两点建议，一是感觉自己权益受到侵害时，要保留证据，再向12315投诉就容易得到保护；二是对诱惑力的宣传广告一定要多留一个心眼，问清楚问明白再消费，避免自己掉进陷阱。像有些信用卡的宣传单上写着免利息费，可实际上收取的手续费是利息的好几倍，让消费者有苦说不出。
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责任编辑:李琰之 |
