同期：

林雷:

楼下的那个站长有沟通了,他也直接对我们承认说,这个车有问题,动机就是有问题,那么既然已经很明白了,你们也承认了车有问题,那你要拿出一个解决方案来

4S店负责人：

（要解决）方案 你们车要过来，只有检测出结果，我才可以解决，现在没有检测结果出来，我不好说

厦门市工商局专业市场分局副局长：

我看这个事不大，听我说 这个事不大，不是很大的事，你这个车也就是五六万块钱嘛，车也没多少钱，又不是几十万 几百万的东西，双方都让一步，咱们是文明城市吗对，对不对，也不用去吵架，都不要去钻牛角尖，既然事情发生了 好不好。

解说：长达近1个小时的沟通，在各方的协调下，4S店答应满足小徐的要求，在汽车维修期间配给他一部代步的车子，并做出了这样的承诺。

方：你下午把车拿到瑞德隆4S店过来，开始进行给你检测，检测的话，最迟15日之内我会给你一个交涉方案，怎么去处理我们双方可以协商，如果是达到更换处理条件的话，我们也会叫厂家过来配合，尽量给他更换掉。

黑屏: 处理结果……

刚处理完徐小姐的事情，林雷又管起了网购维权的“闲事”，近期，他在网络上进行了近40起的交易，希望能从中发现问题，并适时提起诉讼……

采访：TCR192251

这不是一件闲事，消费者的事就是我的事，100个人知道了，99个人都说我是多管闲事，只要有1个人肯定，我就会更加努力，认真地为大家维护权益

主持人口播：在我们采访的过程中，林雷一直重复一句话，消费者应有的合法权益如果不依法捍卫的话，权利就是一张纸。7年来，他对公众权利的捍卫，使原本写在纸上的内容，变成了我们真实生活当中的一部分，但是这样的改变，不是简单地来自于个人的力量，而是来自于整个社会对于法律的尊崇，和我们这个国家法制的进步，我们欣喜地看见，如今已有越来越多像林雷这样的人，他们的背后，是时代的力量。