城管工作也很辛苦，往往是“别人下班我上班，节假日别人休息我加班”，有些岗位在夜深人静时也必须在马路上埋头工作，每当寒冬腊月、高温酷暑都要坚守岗位，防汛抗台、抗雪防冻更是要求第一时间积极组织和参与……如果没有吃苦和奉献精神，市民的环境生活品质就得不到保障，杭州的经济社会发展环境就会受到影响，所以，要想做好城管工作，就要有任劳任怨、舍小家顾大家的职业修养，要想干出一流业绩，每一个城管人都必须大力发扬艰苦奋斗、无私奉献的精神。在城管系统中，常年坚持每天在一线工作的人员有24539人，他们寒来暑往，不管风吹雨打，每天默默地为了杭州这座美丽城市辛勤地劳作着。

　　正是体会到了城管工作的辛苦，杭州市政府与杭州市城管委也从工资待遇、安全教育、住房与子女教育、作业机械配置等各方面入手，关心、关爱着每一位城管工作者。

　　2008年10月，市政府出台了《关于进一步解决环卫工人实际困难，保障其合法权益的意见》，有效地保障了环卫工人合法权益。目前，市区现有环卫工人11246人，劳动合同签订率和社会保险费缴纳率均达到了100%。同时，从2009年开始，城管系统又为环卫工人缴纳住房公积金，目前缴纳率达到98%。

　　从2011年4月份开始，环卫工人月基本工资按1441元、岗位津贴标准发放，并落实了高温清凉费，基本做到按规定及时发放加班工资。按照目前的道路保洁、公厕分类管理定额，事业编制环卫工人月平均工资3466元，劳动合同制工人月平均工资2939元。实际劳动合同制工人每月拿到手的收入在2000元左右。

　　截止到2011年6月份，城管部门为3291名环卫外来务工人员解决了住房问题，面积13133平方米。通过市、区城管部门、教育部门的共同努力，2009年以来，共帮助825名环卫工人子女解决入学、转学问题。

　　不仅如此，市委市政府和市城管委还注意加强对城管工作者的安全培训工作。到2011年6月份，市、区城管部门和各环卫作业单位共进行安全作业培训140143人次，做到全员培训后上岗，提高技能和安全防范意识。

　　为了减轻环卫工人的劳动强度，市城管办还进一步加大环卫专业机具投入，市区主干道机扫率100%，综合机扫率82%。去年新增各类机械化作业车辆137辆，更新11辆。新增道路清扫保洁新型电动保洁车735辆，淘汰了市区50%的人力三轮车。

　　除此之外，考虑到大部分工作在一线的城管人都是外来人员，家庭条件并不好，近三年来，市城管办和市总工会对282名困难职工开展了“春风行动”帮扶慰问，关心城管系统困难职工，组织捐款捐物，发放慰问金总计173000元。让一线基层职工感受到组织和社会的关怀、温暖。