附:湖北宜昌市吴友松给厦门市市长的来信。

尊敬的厦门市市长:

我是湖北省宜昌市人。今年10月，我到厦门旅游，除感受到该城市环境优美外，更是体会到厦门市民的高素质，商家的诚信。在思明区沙坡尾一家商店，我为孙子买了一个电动玩具汽车，当时经理杨清华表示若不能使用，保证调换。回来后，由于使用不当，我以为玩具本身有问题，与杨经理通话，他当即表示退换，我抱着试一试的心态（因为钱不多，也未抱什么希望），于是在10月29日用特快专递将玩具车寄出，在30日下午就接到他的电话，讲玩具系使用不当性能没有问题，并付费给我寄回，在11月1日收到后的确没有问题。我从报刊、电视上看到过许多不讲诚信的事例，但这次真正感受到厦门人的诚信。

请市长对杨清华同志的服务精神给予表彰，并利用该事例进一步弘扬厦门人的良好风范。

　　此致

敬礼！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　湖北省宜昌市 吴友松

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二○一一年十一月一日