四抓文明服务，提升创建水平。实施员工优质服务办法。以“游客满意我满意”为工作标准，在全市旅游行业特别是在景区推行“三个一样”（领导群众服务一个样，天气好坏服务一个样，生客熟客一个样）、“四个规范”（服务秩序、服务标准、服务承诺、服务言行规范）、“四种服务”（微笑服务、个性化服务、戴证服务、带卡服务），不断提高景区服务档次和水平。

建立员工激励机制，制定一整套考核办法，员工竞争上岗，不端铁饭碗、不搞终身制。实行年度评级制度，等级分A、B、C三级，考核内容有仪容仪表、业务考核、服务质量、遵章守纪等方面，半年一审核，一年一评定，按照等级标准发放等级工资。促使员工自觉向“政治合格、业务过硬、服务优良”的优秀员工目标努力。

加强景区“游客服务中心”建设，在醒目位置为游客提供游览信息、咨询、游程安排、游览宣传资料等便民服务，并向游客提供景区丰富的生态资源展示。规范的景区解说词，整理出版了《永安旅游景点导游词》，使导游讲解词科学准确、丰富生动，富有文化内涵。

旅游购物点明码标价诚信经营的同时，设立专用电话，受理和处理游客投诉。不定期组织游客问卷调查，近年来，各方游客对购物点、景区各项服务及旅行社、定点宾馆、饭店、购物中心等的满意率达95%以上。