〔行业文明创建〕

三明市公安局开通全省首个“网上警局”

为进一步创新社会管理，推进警务信息化，8月10日，三明市公安局在全省公安系统率先建立了“网上警局”。三明公安“网上警局”是集信息公开、便民服务、互动交流、监督评议等多种功能于一体的公安网上服务综合平台，通过网上网下互动、虚拟现实互补，为群众提供全方位、全天候、全时空的行政公共服务和个性化服务。

1.警务公开。改版升级三明公安公众服务网，建立了涵盖政府信息公开、警务要闻、三明警事、新闻发布、法律法规、公示公告等网上信息公开体系，同时为市局各单位单独开设互联网网页。各地公安机关通过登录三明公安公众服务网管理后台，将本单位对外公开的文件、警务信息、治安情况、案件侦破、预警信息等投稿到市局，市局采编后即可对外公布。市局各单位网上警局管理员将本单位对外公开的各类信息发布在各自网页上后，信息通过系统将自动流转到市局的公众服务网上，经过市局网站管理员采编后对外公布。网上信息公开体系最大限度地保障群众的知情权，能够使群众更好地对公安工作进行监督。

2.网上办事。现有“网上警局”在提供92项办事指南、申请表格下载的基础上，开发网上警局“办事大厅”，整合了涉及户政、治安、交管、出入境、法制等业务的35项常用办事事项。群众用个人身份证号在三明公安“网上警局”办事大厅注册后即可登入，登录后办事大厅提供人性化的动画办事引导，群众按照要求填写完相关资料后提交，通过快递公司将需核对的材料寄到公安机关，在收到三明公安“网上警局”短信后再通过网上支付工本费用和办理后证件材料回寄快递费用即可。此时，民警只需在内网电脑受理相关业务，群众办理的业务便可办结。真正实现了网上受理、审批、查询及办结的“一站式”全程服务，使人民群众办证办事更加便捷。

3.警民互动。在优化完善“我要咨询”“问卷调查”“开门评警”等互动栏目的基础上，开通公安微博、警务QQ群等警民交流网络新渠道，并在微博上开通“失物招领”、“寻人启事” 等多种服务功能，使“网上警局”更加贴近百姓生活、贴近群众需求，力求给群众带来实实在在的便利。同时，通过在三明公安公众服务网、“三明公安”微博发布“警方提示”、“安全防范”、“网上通缉”等信息，定期不定期提供涉法警示宣传案例，滚动播报本市及周边治安警情、防范指南、防范建议和预警提示，不断增强群众自我防范意识和能力。

4.警务监督。专门开设“我要给局长写信”、“我要投诉”、“我要提意见”、“网络监督员”等栏目。群众在“网上警局”提的意见建议，在市局网站管理员初步审核后将流转到各地、各部门后台账号。在执法办案查询方面，在“网上警局”办事大厅开通了 “案件查询”、“行政复议”等多个栏目，让案件的相关当事人能够及时了解案件办理情况，切实加强对公安执法的实时监督，努力堵塞执法漏洞，减少各类执法问题的发生。

“网上警局”按照三明市公安局的建制和工作职责在互联网上进行对应建设，建成快捷互通、联成一体的市局、县局、派出所和警务室四个层次的网站（页），各级公安机关按照现实警务的职责分工，在互联网上各司其职，一站式服务、一体化办事、一键式监督、一网通互动，使“网上警局”成为“百姓家里的公安局”。                            （三明市文明办）