8月11日15时许，东街口的商户宋先生通过12345网站咨询地铁围挡施工的相关事宜。

“我今天在报纸上看到关于地铁施工围挡的报道，说古田路口至学院前路口将围挡施工。今天是8月11日，离围挡只有2天了。我问了围挡范围内的商户，他们说没有接到相关通知。我们商户需要在围挡前进行清仓促销、商店及办公地点迁移、人员安置等大量工作。提前2天，对我们来说远远不够。”宋先生说，“我的店在学院前路至津泰路一段，应该是下一阶段的围挡对象。我想咨询一下，八一七北路的学院前路至津泰路口段的地铁围挡工程，计划什么时候开始，预计施工多久？”

市地铁公司深知地铁建设对周边商户的影响，8月12日，市地铁公司答复：“对于地铁建设给您带来的不便，我们深表歉意，同时感谢您对福州地铁的关注与配合。八一七北路由于部分管线迁改尚未完成，围挡时间暂时无法确定，预计将于两三个月后实施围挡。今后我们将尽早发布围挡信息。”

经解释，宋先生明白了地铁建设的难处。

据统计，年初以来，市地铁公司共收到153件诉求件，诉求件答复满意率高达80%。像宋先生一样，许多市民都对地铁建设心怀期待，并积极配合。 为此，市地铁公司以实际行动回应市民的期待。“让地铁为城市文明增光添彩”是市地铁公司的承诺。

我们看到，地铁一号线屏山站，为确保施工安全，安排了7～10名安全员；为了文明施工，配备了专门的洒水车，以减少灰尘影响。

我们还看到，地铁公司对施工文明和施工秩序紧抓不放。16日9时，公司监察室主任像往常一样，沿着地铁施工沿线一路巡查，乌山西路、南门兜、斗门一直到屏山。“南门兜的二期围挡已经围好，东街口停车场的路面已经铺好，屏山站路面沥青已经铺完……”16日下午，市地铁公司派出2名工作人员到全市各施工站点进行巡查，专查施工点的文明状况，比如围挡外观、施工秩序等。

而这只是该公司实行五级监管制度，保证施工安全、文明、有序的一项做法。