今天是上岗的第三天，早上在车站等车的小朋友比较多。我拿着宣传单走到一位小朋友面前，严肃地对他说：“小朋友，这个给你。”没想到，这位小朋友立刻退到他的父亲身后，他的父亲只好代他收了宣传单。尴尬的我转向另一位小弟弟，同样把宣传单递给他；“这个给你。”这个小弟弟随意接了过去，还瞥了我一眼。我就纳闷了，心想自己就那么可怕或者讨人厌吗。后来，看到同组的其他志愿者始终微笑着，微笑地与等车的乘客交谈；微笑地为问路人指路……即使没人在身边也保持着微笑。这下，我才明白，我的脸上少了一丝微笑，少了一点亲和力。

微笑是一种力量，给他人一个发自内心的微笑，他人就知道你是乐于助人的，是乐意为他人服务的。身为一名志愿者，保持微笑服务，才会受到欢迎。

志愿者就是服务群众，微笑是让群众接受你的服务的前提。因为，微笑可以增加一个人的亲和力，微笑可以拉近人与人之间的心理距离，促进人际交往。带着微笑服务的志愿者能给市民留下美好的印象，同时也能让市民感到满意。微笑对他人，那么他人会还你更多的微笑甚至好评。因此，当一名志愿者，首先必须学会微笑服务！