“场面话”既要说也要做

老是只有场面上的承诺，却无实质的行动，那就有“大忽悠”的嫌疑了

“我们办公室，曾经就有一个场面话高手，不过他现在已经高升了”，在一家医药公司工作的小吴说，“暂且就称他为M吧，他现在已经是我们公司的中层领导了，不过，人家当初可是跟我一批进公司的。”

刚进公司的时候，M就表现出了高于别人的“职场智商”。“他业务能力并不强，甚至很多我们会的东西他都不会。但他为人开朗随和，跟谁都能说上那么几句，虽然大家知道M说的是客套话、好话，但大家还是很喜欢听。”

有一次，老板让M针对某种药品进行市场调研，一个月内出一份调研报告。接到这个任务后，M有点慌，因为这是他第一次做产品调研，几乎什么都不懂。但是，办公室有一位前辈，市场调研做得很熟练。第二天早晨，M很早就到了公司，给前辈买好了早餐。“然后就听到M在跟前辈说‘这份调研没有您的指点怎么行’之类的，大家都知道，M说的是客套话，但是他说得很诚恳，前辈听得也很开心。”第一次接手的业务难题就这样被M轻松搞定了。

“M还有个特点，无论身在哪里，只要老板一个电话，他马上出现在公司。老板交代他任务，他永远是千年不变的那句‘好，我马上处理’。”小吴笑了笑，说，“其实就是句场面话，老板当然也明白。但是，老板就是很受用。”

如今，M当了领导，办公室也换成了单间。“他的工作风格还是没有变。我们遇到什么问题都蛮喜欢去找他的。一来，我们之前是一个部门的同事。二来呢，M的确很随和，哪怕是棘手的问题，他也会安静地听你说完，安慰你，然后告诉你‘先不要急，给我点时间，认真考虑下然后努力给一个好的答复’。其实，下属很多时候在意的除了问题本身，还有领导的态度，M就算说的是‘场面话’，也让人感觉很温暖。”

不过，在采访接近尾声的时候，小吴对记者说，他所理解的“场面话”，不能完全是空话和套话。“虽然有时候，我们对M的‘场面话’话也不会当真，但事实是，他行动上也确实在努力。不然，纯粹只会说‘场面话’的人，就是个‘大忽悠’了。”