诚信既是一个社会赖以生存和发展的基础，也是构建和谐社会的本质要求。维护社会稳定和公平、正义，一方面要靠法律制度，另一方面要发挥道德教化的作用。法律手段颇具“刚性”，但是如果房地产中介机构只是畏于法律的惩戒，才不敢以身试法，社会管理就难免缺少化解深层问题的“柔性”。一个社会只有树立起诚信的道德基石，使人们自觉遵守行为规则，才能真正实现和谐。

诚信建设是一个长期、复杂的系统工程。首先要营造诚信经营的社会环境，真正使“诚实守信”的理念深入人心。其次是提高不良企业的失信成本，如果存在“谁不守规矩谁占便宜，谁守诚信谁吃亏”的不正常现象，诚信建设就无从谈起。有关职能部门有必要加强引导，使坚守诚信的市场主体赢得社会的广泛认同，并从中获益。并且，加大对违规企业的处理力度，对不正当竞争采取积极有效的措施加以制止，形成诚实守信的市场发展环境。（新华社记者陈健）