不同于其他一般社会机构，红十字会的中心工作是通过接受社会捐赠来从事人道主义援助，救死扶伤、社会救助是它的天职，而救助资金来自社会上的捐款。正因为用的是“善款”，做的是“善事”，它的维持也全靠社会上的“善心”。因此，这个机构的清白与否直接关系到全社会的公益热情和公信力，公众也对它的任何一丁点负面消息都格外敏感。遗憾的是，近来红十字会的负面新闻并不罕见，从机构运作到善款使用，红十字会给人的印象是不透明，不公开，慈善机构本来应该成为玻璃口袋，但却经常成为外界无法看到的暗箱。而善心一再被伤害的公众，却从未见到有诚意的道歉和改善的承诺。红十字会表示公众仇富仇贪，他们很冤屈，其实一点也不怨，正是因为他们长期把阳光挡在门外，才成了公众怨气的一个发泄口。

慈善机构能够取信于民，关键是机构运作与善款流向的透明度。从审计署的报告来看，红十字会在资金管理上远不是没有问题，而报告审计的还只是它作为一个事业单位所享受到财政拨款的使用情况，并未涉及数额远不止于此的社会捐款的管理和使用。对于善款的使用，既缺乏有效的监管，外界又得不到详细的信息。民政部的一项调查表明，仅有不到三成的慈善组织信息透明度较高，超过九成的公众对慈善信息公开程度不满意。作为国内慈善组织翘楚的中国红十字总会在这方面多做一些工作，要远比喊冤来得有用。（卢伟）