在前不久召开的全国思想政治工作加强人文关怀和心理疏导现场经验交流会上，河西区友谊路街谊景村社区介绍的“1+1+1”志愿者助老服务活动引起与会者关注和好评。多年来，友谊路街坚持以人为本，运用思想政治工作的方法和手段，深入开展“1+1+1”志愿者助老服务活动，关注老年人生活需要和心理需求，提升了社区老年人生活质量和幸福指数，有效助推和谐社区建设。谊景村和西园西里社区居委会等5个助老服务先进社区、河西区燃气营业所等3个助老服务先进单位、刘改英等助老服务十佳优秀志愿者及胡春芬等20名助老服务优秀志愿者已经成为参与和推动“1+1+1”志愿者助老服务活动的杰出代表。

为了让社区空巢、孤寡及困难老人得到社会的帮扶和关爱，友谊路街老年人协会于2006年开展了“1+1+1”志愿者服务活动，即通过“1个社区志愿者+1个好邻居+1个帮扶对象”的方式，为老人就近提供精神慰藉、生活照料、安全维护、权益维权、医疗健康和文化娱乐6大类服务，有效地整合了社区资源。志愿者们和80岁以上高龄老人、生活不能自理的老人、孤寡老人及生活困难的空巢独居老人结成帮扶对子，使他们的生活得到照料，促进了社区和谐、社会稳定。几年来，在市、区老龄委的重视下，在街党工委、办事处的指导下，在各社区居委会、各驻社区单位的大力支持和配合下，“1+1+1”助老服务项目取得了可喜的成绩，先后被全国志愿者协会和市文明委评为“优秀服务品牌项目奖”、“天津市先进社会组织”。到今年5月份，整个地区共动员志愿者1200多人，同困难老人结帮扶对子520对，结对率达到100%。志愿者和老人们演绎了一个个感人的亲情故事。

住在平江南里社区的志愿者马宝山与80岁高龄的邻居武增林大爷结了帮扶对子，经常去他家里看望，陪老人聊天，照料老人的生活。今年大年二十九，武大爷的老伴在家中去世。马宝山和妻子为老太太料理后事，武大爷感动得流下眼泪。他哽咽地说：“远亲不如近邻，我太有福了，碰上了这么好的邻居！”他的儿女和亲戚们也动情地说：“老人住在这样的社区我们放心。”前不久，马宝山帮武大爷处理掉了阳台上的杂物，阳台宽敞了、消除了安全隐患，又为老人放上了几盆赏心悦目的鲜花，美化了老人的生活环境。

在“1+1+1”社区助老服务活动中，西园西里社区不断充实、完善，使该项活动得到了进一步的深化和提高。他们在一个好邻居，一个志愿者帮扶一个困难老人的基础上，又动员驻社区单位和社区内有专业技能的志愿者加入帮扶队伍，做到有钱出钱，有力出力，有技术的出技术，逐步实现对困难老人全方位服务。自去年至今，社区先后同友谊医院、五洲妇科医院、海河下游管理局、友谊路派出所、光大银行、蓝玫瑰餐厅等7个单位签订了帮扶协议。各驻单位根据自己的特点和优势，采取不同的形式对困难老人实施了具体帮扶措施，受到了老人们的赞扬。为了做好老人的精神慰藉工作，解除困难老人的孤独感和寂寞感，社区在办公条件十分紧张的情况下，腾出了一间房，开设了老人阳光聊天室，让老人在这个平台上，经常见见面，说说话，聊聊天，话话家常，对现下的社会有了充分的了解，丰富了生活，增添了乐趣。在此基础上，社区成立了由医生、维修工、律师、理发员、煤气营业所等专业技术人员组成的志愿者小分队，经常深入到困难老人家中进行帮扶。他们还制作和印发了助老爱心卡，服务卡上印有居委会和服务队各类专业人员的电话。

河西燃气营业所凭借驻街单位的便利条件，积极参加社区组织的各项公益活动。经过筛查，确定了23户独居老人，为保证特需用户的用气安全和社区的平安和谐，该所积极争取各社区居委会的支持，每年对23户独居老人进行有针对性的专项安检活动，发现问题及时整改。今年年初，该所安全副所长在居委会的配合下，率领四组维修工对独居老人进行入户，采取免费更换胶管、安装快速切断阀的措施，确保老人们的用气安全。收费员在入户收费的同时，采取“多查一下、多问一问、多讲一下”的“三多”工作法，对独居老人给予特殊的关爱，让他们在享受亲情服务的同时，更能感受到社会的温暖，人与人之间的关爱。今年，他们维修中心为70岁以上的独居老人共维修20件，换胶管15户，更换快速切断阀13户。（记者 杨波）