12、配音：由于学习成绩不好带来的种种压力，一度导致小吴性格内向，不愿与人交流，针对吴圳鑫的心理特点，万老师开始有意识地鼓励小吴参加各种社会公益活动，加强和老师、同学之间的交往，增强小吴的自信心。

13、晋江市平山中学学生 吴圳鑫：她每次都把我当成自己的亲生儿子一样，每次出去，她都说这是我的儿子，然后很关心我，也在别人面前夸耀我，给了我很大的自信。

14、配音：为了缓解家长和孩子之间的矛盾，只要有空，万齐英就主动上门，和吴圳鑫的父母沟通，将孩子的苦恼和想法一一转告给家长，争取父母亲的理解和支持。

15、国家二级心理咨询师 志愿者 万齐英：因为他将来的理想是去考美术方面的大学学习，只要他的文化课分数达到了，他的艺术特长也达到了，他就可以实现他的理想。你的孩子就是画画的，你不要去逼他，这种话我都不会这样去批评家长，没有效果的，我们也要站在家长的角度来理解啊。

16、配音：万老师的努力终于取得了回报，吴圳鑫在学校创办的文心书画社，不仅得到了老师和同学的肯定，而且自己的学习成绩也得到了很大的提高。更重要的是在万齐英的帮助下，小吴和父母亲之间构筑了一座理解和信任的桥梁。

17、晋江市平山中学学生 吴圳鑫：现在还好了，现在都理解了，因为我现在是艺术生，是准备参加高考美术类的。

吴圳鑫的父亲：交给老师我当然是放心了，你这条路要怎么样走，你要叫老师给你开导开导。

18、主持人：其实万齐英原来并不是一名心理咨询师，1985年她从江西南昌来到晋江市后，一直担任英语老师。平日里，万老师在和同学们聊天的过程中，接触到了不少出现心理问题的学生。于是万齐英就萌生当心理老师的想法，2007年万齐英开始自学心理学，后来通过考试，获得了国家二级心理咨询师的资格证书，于是万齐英就在华侨中学正式当任起了心理老师的角色。

21、配音：2008年的一个上午，正在“爱心屋”里的万齐英老师，遇到了一位特殊的学生。

22、原华侨中学的学生 庄珊虹：当时我逃课，反正也没地方去，随便走上了二楼，有一个教学楼的二楼，然后跑到那里面看到一间爱心屋，感觉挺奇怪的，就溜进去了。然后就见到万老师。

23、配音：当年的小庄是老师、同学眼中典型的叛逆型少女。由于父母离异，从小缺少家庭温暖的小庄养成了许多坏习惯，打架、逃课、成了她的家常便饭。在拍摄的过程中，我们曾试图联系小庄的父母，了解一些小庄的过去，然而却总是无功而返。

24、国家二级心理咨询师 志愿者 万齐英：因为听过了太多关于她的议论了，说这个孩子是个无可救药的孩子，作为一个心理师，我是不放弃任何一个孩子。

25、配音：看到站在门口的小庄，万齐英没有任何犹豫，立刻迎了上去，做出了一个令小庄至今都难以忘记的举动。

26、原华侨中学的学生 庄珊虹：我都被吓到了，她看到我就直接站起来，然后说“来，抱一个”。我就觉得这个人是神经病。

27、国家二级心理咨询师 志愿者 万齐英：但是我说，你来到爱心屋，万老师一定要抱你的，我说你可以尝试一下，万老师的拥抱是不是很温暖，是不是很亲切。

28、配音：就这样，被“吓”到了的小庄在万老师的“爱心屋”里，听着这位像妈妈一样的老师唠叨了一个上午。然而这次意外的邂逅很快就被小庄抛到了脑后，之后的很长一段时间，小庄都没有主动踏进“爱心屋”的大门，可是万老师却从来没有忘记她。

29、原华侨中学的学生 庄珊虹：都是她来找我。我找她的次数太少了。几乎没有去。

国家二级心理咨询师 志愿者 万齐英：下课的时候，我会在教室门口等她，我说“珊虹啊，我渴望你再到爱心屋来喔”。她有的时候也不太理我，但是我一次两次这样做了以后，她会感觉到我在亲近她。

原华侨中学的学生 庄珊虹：因为我以前是一个很不堪设想的女孩子嘛。她还能这样关心我，那当然感动了。

30、配音：万齐英老师开始尝试着将小庄带回自己家里，把她当成自己的女儿一样，一起洗菜、煮饭，试图给小庄营照一个温馨的家庭氛围，以唤醒小庄那颗冰封已久的心。可万老师想不到的是，这次尝试没过多久就宣告失败。

31、原华侨中学的学生 庄珊虹：后来我跑了。因为受不了她那种关爱，我根本就感觉和我的生活差异太大了，我接受不了，真的接受不了，然后就很想逃避。