他第一次接到报警称，岭兜小区有个疯子要伤人。他赶到现场后看见，一名精神不正常的中年男子正在磨剪刀。该男子对着许群枋大吼：“你敢进来我就捅死你，然后再跳楼自杀。”

许群枋说：“我当时没有戴头盔，也没有戴防割手套，心里有点害怕，只能见机行事。”后来，许群枋等该男子去一家小卖部买东西时，突然将其拿下。

因为长期与精神病患者打交道，许群枋常常遇到一些哭笑不得的事情。有一次，他穿着便装与女友逛超市，被一名精神病患者认出，当场指着他破口大骂。原来，许群枋曾将这名患者扭送至仙岳医院。

即使如此，许群枋非常呵护这些患者，对他们的家庭情况都很熟悉，逢年过节都要去看望他们。他也因此得名“疯人院院长”。

在他的“病人”中，最幸运的莫过于一位老阿婆。由于户口得不到解决，老阿婆天天到所里闹。许群枋最后坐飞机到湖北咸宁，将老阿婆的户口迁到厦门。这件事在莲成社区广为人知。由于他的电话是公开的，很快就成为了“户籍专线”。就在他结婚当天，突然接到市民电话：“能帮我把户口迁到厦门吗？”许群枋不好意思地说：“我在结婚，晚点给您回电话好吗？”