1、专人办理未成人案件。根据未成年人犯罪案件的特点，新罗区人民检察院专门成立了“妈妈检察官”办案小组承办未成年人犯罪案件。而该小组的女检察官有一部分又是知心姐姐联络站的成员，在办案过程中，新罗区人民检察院突出对犯罪嫌疑人的教育、感化和挽救工作，坚持“教育为主、惩罚为辅”的方针。由知心姐姐办理未成年人案件一方面易于打开青少年的内心世界，掌握他们的心理状态，因人制宜，因事制宜，在办案的同时向他们宣传法律知识，促使其对社会产生正确认识，树立正确的人生观并形成健康的人格，树立起生活的信心，另一方面其自身业务水平、语言表达能力、临场应变能力等综合素质在办案过程中也在不断得到提高。

2、建立“知心姐姐”帮教基地。新罗区人民检察院对犯罪情节轻微、初犯、偶犯以及被胁迫、被诱骗或者因为生活困难无人照管而犯罪的未成年犯罪嫌疑人，依法作出不予批准逮捕、不予起诉决定的，新罗区人民检察院在本地选择一两家优势企业，建立帮教基地，安排其到企业工作，与职工同工同酬，确定数名“知心姐姐”作为一对一的帮教老师，帮助其从思想上认识自己的错误行为，促其改邪归正，并在企业为其解决谋生之路，把办案的法律效果和社会效果有机统一起来。

如未成年人武某某因抢劫被羁押后，家中无人问津，孩子在看守所感到了悲观彷徨。在分析了孩子缺乏父爱和母爱，在寻找不到关怀时才沦为失足少年的原因后，知心姐姐决定从家长入手，既要为孩子找回失去的母爱和关怀，更要使孩子的合法权益得到保护。在多次寻找该犯父母，但均表示撒手不管的情况下，她们并没有放弃，先后4次前往其父母家中，义正言辞地向他们指出了不履行监护权、抚养权的法律责任。当武某某得知方便面是自己残疾的母亲送来的时候，其父也给他送来了生活用具，并给他个人帐上放了200元零用钱。在亲情的感化下，武某如实坦白地交待了自己的犯罪事实。最后法院采用我院的量刑建议，依法从轻判处了缓刑，武某终于和父母团聚，获得了家庭温暖。知心姐姐们通过女性特有的细腻、耐心和母爱，化解这些孩子对法律的敌视和对抗情绪，深入了解犯罪症结，进行教育挽救，数十名失足少年在其帮助下迷途知返，重返校园，甚至考上重点中学、重点大学。