2010年，在已建的消费维权站点网络的基础上，县工商局开始建立多元化调解工作机制，进一步延伸拓展消费维权网络，确保维权实效。

在消费维权的过程中，该局经常会遇到投诉专业性较强或维权地点不限于光泽等难题，为了解决这些难题，该局建立了横向联动和跨区协作维权机制。而这一机制在制定后很快就发挥了重要作用。2010年5月，寨里镇官桥村王坑组管某等26户农户购买的3000袋竹荪菌种出现走菌率低，产量低的问题。接到农户投诉后，该局及时组织县农业局专业技术人员会及时收集第一手资料，并于8月3日前往建阳市，与建阳市消委会共同协作，运用人民调解机制，为农户挽回经济损失0.5万元。6月份以来，该局又收到多起农户投诉种子矮化怀疑质量问题的申诉，通过及时将情况反映给农业局，农业部门技术人员随之进行了实地调查鉴定，发现各地发生的水稻矮化是因水稻黑条矮缩病、锯齿叶矮缩病等病毒所致，属于自然灾害，因此及时发布了《光泽县农业局关于水稻病毒暴发情况的通报》，将可能爆发的危害和矛盾化解在了萌芽状态。

2010年全年该局共受理消费者咨询468件、投诉、申诉247件、举报43件，为消费者挽回了经济损失22万元。（光泽县委文明办 翁明 杨进）