【志愿者：这是电暖袋　今年冬天特别冷

张嫩妹：好　谢谢　谢谢

志愿者：（这是）取暖用的　还有个大红围巾

张嫩妹：好　谢谢　谢谢

志愿者：围上去　给她围上去

张嫩妹：我不知道（她们会给我送这么多东西）　老人哽咽

志愿者：别激动　别激动】 

由于子女长期在外地工作，张嫩妹只能和老伴相互依靠，生活上有很多不便。志愿者们听说了这种情况，主动提出和老人结对子，并利用空闲时间照顾老人，帮助其解决一些实际生活困难。

采访志愿者严丽云：

【她得到我们的帮助 她也会帮助别人

她周边的人也得到她很多的帮助

她也是个非常热心的人 】