学习增强履职能力

国家信访局机关党委

中央部署推进学习型党组织建设以来，国家信访局党组认真履行“为党分忧、为民解难”的光荣职责，于2010年初部署开展了能力建设活动。通过理论学习、岗位练兵、工作讲评，有力促进信访工作的创新发展，为及时反映社情民意、维护群众合法权益、促进社会和谐稳定作出了新的贡献。

以学习为抓手强化宗旨意识。始终把增强宗旨意识放在首位，通过中心组学习、理论务虚会、集体报告会及分期分批轮训等，认真学习中央关于信访工作的一系列重要指示，进一步增强做好新时期信访工作的政治责任感和历史使命感。通过开展换位思考等活动，组织经常性的群众观念和群众路线再教育，真正做到把信访群众当家人、把信访群众的来信当家书、把信访群众反映的问题当家事、把信访工作当家业。

以岗位练兵为手段提高履职能力。坚持把岗位练兵作为比拼履职能力的实践平台，努力造就一批办信、接访、督查能手和岗位标兵，培养一批服务保障的管理人才和行家里手。在工作层级上，明确司、处、个人在工作流程中，各自应达到什么样的要求；在岗位职责上，同类工作制定共同的标准，不同岗位提出不同的要求；在工作标准上，提出“一次性到位率”、“一次性成功率”、“岗位无差错”等要求。通过开展业务比武、办案竞赛、技能对抗、案例分析等活动，进一步塑造了良好的精神状态、增强了履责意识、提升了综合实力。

以层层讲评为载体提高工作效果。把工作讲评作为推动落实、提升能力、创新机制的重要途径，做到各处月讲评、各司季度讲评、全局半年讲评。在讲评内容上，突出日常工作、重点工作、整体工作三个方面；在组织实施上，注重分级分层相结合、定期与不定期相结合、综合讲评与重点工作相结合。通过讲评，营造了积极向上、拼搏进取的浓厚氛围，总结固化了成功作法，建立了长效机制，查找了问题和不足，明确了努力方向，切实增强了工作动力，提高了工作效能。

以实际成效为标准维护群众利益。能力建设活动的有效开展，进一步推动了学习型党组织建设的不断深化，机关各级党组织的凝聚力和战斗力显著增强，党员干部的先锋模范作用充分显现。全国信访形势发生可喜的变化。不断加大督查督办工作力度，有效解决了一大批涉及群众切身利益的信访问题。通过设立解决特殊疑难信访问题专项资金，化解了一大批多年的信访积案。强化对信访信息的分析研究，为中央决策提供了重要参考。先后推出“沈阳经验”，山东、河南等地用群众工作统揽信访工作的经验，牢固树立信访工作是党的群众工作的重要组成部分理念，使之更好地为构建社会主义和谐社会发挥应有的作用。