〔做法经验〕

南靖县开展土楼旅游志愿服务 培育文明乡风

今年以来，南靖县通过创设土楼志愿服务站，对开展农村志愿服务作了积极尝试，取得了良好成效，主要做法是：

1.创新管理模式，构建志愿服务新机制。福建（南靖）土楼志愿服务站以土楼景区管委会为依托，以南靖三中团委会为阵地，大胆探索志愿服务进景区、入农村的管理模式。一是成立机构。成立以土楼管委会党委书记为组长的土楼志愿服务领导小组，设立专用的办公场所，开辟志愿服务站热线电话。二是建立招募制度。发动景区工作人员、县直下驻单位人员、书洋镇干部职工以及周边地区的群众积极参与志愿服务活动，实行统一招募、注册登记和发放志愿者证，分类组建了“交通疏导、秩序维护、景区服务、应急救援、科技传播、医疗卫生、法律援助、治安防范、文艺表演、民风说唱”10支志愿服务队。三是建立培训制度。实施岗前志愿者培训，把每月1日定为志愿者学习日，在服务站集中学习有关文明礼仪、法律法规、土楼民俗和景区管理规定等知识。四是建立备案制度。志愿服务站及时收集分析志愿服务供需情况，对各类志愿服务进行统一汇总、统一排班。五是建立考评制度。开展“十佳文明礼仪志愿者”评选活动，每季度出一期志愿服务专刊，通报志愿服务统计情况，作为干部职工年终评先评优、评选“文明家庭”加分依据。

2.创新活动阵地，架设志愿服务新平台。一是快速对接平台。在各景点设立志愿服务接待室，各类志愿者常年在土楼接待中心，为中外游客提供旅游引导、景点介绍等志愿服务。二是文艺表演平台。投入20多万元，在云水谣景区设立土楼民间艺术表演台，每天坚持演出两场，向中外游客展示土楼木偶戏、公背婆、土楼山歌传唱等民间艺术。2008年度“感动漳州”人物、和贵楼楼长简良发常年义务为中外游客传唱土楼山歌，每年服务人次上5000人次以上。三是文化研究平台。建立土楼文化会所，设置了游客休息室、土楼文化展览室，多渠道多形式积极推介土楼民俗文化。

3.创新服务领域，培育文明新风尚。一是开展“文明礼仪礼让我争当”活动。围绕打造土楼景区优良环境，在重要节庆日，组织当地机关干部、公安干警、中小学生等志愿者深入景区开展文明交通劝导、文明旅游宣传等志愿服务。二是开展“先进文化我来讲”活动。围绕传播文明新风，组织土楼志愿者开展政策宣讲、民俗宣传、“我爱土楼”主题演讲、“诚信兴商”主题实践等活动，引导群众树立明辨荣辱、诚实守信的良好风尚。三是开展“邻里矛盾我来解”活动。组织有法律特长、基层经验丰富的志愿者进村入户，开展法律咨询、心理疏导等志愿服务。四是开展“家有困难我来帮”活动。发动志愿者与农村留守老人、留守儿童、困难群众等结对帮扶，通过串百家门、知百家情、解百家难、暖百家心，弘扬乐善好施的传统美德。（南靖县文明办）