省人力资源和社会保障厅：

          着力为民便民   落实民生工程

1.突出落实，狠抓行业示范窗口建设。着力加强20个省级行业示范窗口建设，至2009年底，基本实现敞开式办公、“一站式”服务。评选表彰文明行业创建工作“十佳优质服务能手”“十佳优质服务岗”，召开全系统机关党建‘三级联创’暨创建文明行业工作座谈会，开展示范点文明创建专题调研。全省300多个窗口单位被人力资源社会保障部和省厅授予“三优”文明窗口达标单位称号；全省19个突出集体荣获部优质服务窗口光荣称号。

2.突出重点，推动文明行业创建深入开展。一是加强思想道德教育。采取举办培训班、辅导班、研讨班等形式，加强对广大干部职工进行形势政策、廉政勤政、文明礼仪、伦理道德等方面的教育。广泛开展先进人物事迹宣传和学习活动，我厅养老保险处黄乃仁同志被省直机关工委评为“三平精神”先进典型，并入选省直机关举办的先进报告会10名典型代表之一。二是深化系统政风行风建设。认真抓好民主评议政风行风、创建优质服务窗口、机关效能建设和政务公开工作以及解决损害群众利益的突出问题四项重点工作，通过建立健全机构、选聘行风监督员，广泛宣传发动，深入查找问题，组织明查暗访，落实整改等一系列措施，全面落实政风行风建设目标。2009年，在全省民主行风测评中，群众满意率达到90％以上，名列省直部门前茅。三是大力加强和谐文化建设。深入开展廉政文化“六个一”活动，促进廉政文化进家庭、进机关，营造崇廉尚廉氛围。开展奥运知识竞赛、服务窗口礼仪知识比赛、技校学生礼仪知识学习教育等活动，广泛组织捐助灾区、帮扶结对、驻村扶贫、再就业援助月等志愿服务活动，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。

3.突出民生，切实解决群众关心的问题。各设区市局均成立劳动保障投诉中心，实行信访、监察、仲裁“三位一体，归口办案”，开通“维权绿色通道”和“信访处理快捷通道”，开辟“蓝盾在线”专门网，受理网上咨询投诉。围绕促进就业完善社会保障这一主题，积极开展了“实现就业你我共同努力”、“社保进万家 温暖你我他”、“一人有病众人帮 医疗保险保健康”、“人人是形象 个个是窗口”等形式多样的主题实践活动，推动了文明行业创建工作的深入开展。 （省人力资源和社会保障厅）