〔情况交流〕

按：11月16日，全省文明行业优质服务指数测评工作全面结束。期间，我省第六届“创文明行业 建和谐海西”竞赛活动各参赛行业对新轮一创建工作进行了总结回顾。从本期起，“情况交流”栏目将陆续摘编各行业文明创建工作亮点，以供学习交流——

省电力公司：

        全力打造“群众满意、政府放心”电力行业

1．以实现“大环网”为标志，助推福建经济建设。加大电网建设力度，于2009年12月提前一年成功实现“500千伏大环网”合环。开展安全专项行动，实施新能源应用等节能关键技术的攻关和研究，建成我省首座智能化变电站—110千伏福州会展变。加快清洁能源的开发与利用，与九地市签订电动汽车充电设施建设合作协议, 启动福州、厦门两个充电站建设。18项科技成果获省部级奖，10项达国际先进水平， 58项获得国家专利。

2．以供电服务提升工程为载体，提供一流服务品质。开展便民服务，推出窗口“一口式”、电费缴交便捷化、助力“家电下乡”、上门提供能效服务、绿色通道、台企VIP服务等举措，实现19类营销业务统一平台运作。大力整治旧城区低电压问题，建立配电台区异常运行监控机制，“低电压”有效投诉同比减少47.1%。开展“供好电、服好务”、“零投诉累计天数”竞赛，构建省级营销稽查监管平台，实现银电交易、电能采集、95598等集中监控，圆满完成特奥会等重大保电任务。

3．以“三集五大”工作为重点，推进企业管理创新。深入推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，重点推进人力资源、财务、物资集约化管理和构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销体系，实现人、财、物管理由粗放向集中精益方式转变。深入开展工程建设领域突出问题专项治理，开放基建施工与业扩市场，认真整改业扩“三指定”问题。深化“三节约”工作，深挖内部潜力，严格成本控制，共有 4个“科学管理求节约”典型案例被国家电网公司选用。

4．以廉政和行风建设为手段，塑造诚信规范的市场形象。开展“学制度、促廉洁、保发展”和“人人讲诚信”主题教育活动。推进“三重”人员交流轮岗，实行届中经济责任审计和监审负责人委派制度，全面推进重点领域效能监察和专项整治。完善监督机制，建立调度交易工作问责制和95598投诉受理中心100%回访制，严格规范调度交易和供电服务行为。强化社会监督，各地市电业局均在当地媒体开设电力专栏，所有供电企业参加行风热线。2009年各电业局在当地行风评议中全部名列第一，61个县供电企业中55个获得第一，占总数的90.2%。公司民主评议行风实现“九连冠、两免评”，创历史最好成绩。

5．以履行社会责任为使命，争当优秀企业公民。坚持发展公司、服务社会的社会责任目标，努力成为履行社会责任的积极倡导者、坚定实践者和模范引领者。发布新一轮公司社会责任报告，举行“情系海西，诚信履责”社会责任情况通报会。对口援藏捐建了13所电力希望小学，每年固定捐助资金上百万元。成立职工爱心互助会，2009年资助困难职工571人、401万元。积极参与闽西北特大暴雨灾害等抢险救灾活动，抢修电网，保证用电。发动职工为玉树地震灾区、西南旱区、闽西北暴雨灾区、舟曲特在泥石流灾区捐款达680万元。成立公司青年志愿者协会，共有2.9万人次参与各类结对帮扶等社会志愿服务行动，公司荣获“希望工程20年杰出公益伙伴”称号。

6．以“讲文明树新风”活动为抓手，营造文明和谐氛围。深入开展“爱国、爱企、爱岗、爱家”主题教育和“建设统一的优秀企业文化”主题实践活动，举办第五届企业文化节，建成全国首家省级电力博物馆，开展纪念福建有电130周年活动。持续深化“五个文明”（文明单位、文明班组、文明小区、文明家庭、文明员工）和青年文明号、巾帼文明岗创建，评选“精神文明创新奖”。参加全国“我推荐、我评议身边的好人”和省、市礼仪知识竞赛，有5人入选“中国好人榜”。开展员工关爱年活动，举办青年员工“我与企业共发展”大讨论，激发队伍活力。 （省电力公司）