湖里区扎实有效推进社区志愿服务工作

近年来，湖里区大力推进志愿服务工作，取得良好成效，先后荣获全国青年志愿者服务先进单位、中国社区志愿者注册管理示范单位等荣誉称号。去年全国社区志愿者现场交流会在湖里区召开，受到了上级领导和与会代表的充分肯定。他们的做法是：

一、创新工作机制，夯实工作基础。湖里区委、区政府高度重视志愿服务体系建设，不断创新工作机制，激发志愿服务工作活力。一是加强组织引导。区主要领导和分管领导亲自过问、具体研究志愿服务工作遇到的困难和问题，经常带领社区办等相关部门深入基层调研，指导社区志愿者队伍建设。二是积极发动基层。强化街道和社区抓落实的责任，确立“建好桥头堡、志愿服务抓得好”的理念，街道有专门领导负责抓志愿者服务工作，明确街道分管社区工作的领导是本街道志愿者工作的总责任人，街道和社区每月每季每年都要有社区志愿者开展活动的具体计划。三是加大宣传，叫响“看我的、跟我来”的口号，营造浓厚的社会志愿服务氛围，使社区居民成为志愿活动的组织者、带头者、实践者。

二、加强制度建设，促进规范管理。近年来，湖里区在不断试点、创新、规范的基础上，志愿者队伍建设有了质的飞跃和提升。一方面，试点先行，推动志愿者服务走上制度化轨道。设立湖里街道、金山社区两个试点，经过两年的实践探索，先后出台《湖里区社区志愿者注册管理试行办法》、《湖里区社区志愿者组织工作规范（暂行）》、《湖里区发展社区志愿服务实施方案》等制度，初步建立起一套志愿者注册、管理、培训、表彰激励等机制，为社区志愿服务工作的规范化建设提供了依据和保障。另一方面，整合力量，推动志愿者队伍建设走上规范化轨道。全区成立了湖里区社区志愿者联合会，5个街道成立了志愿者协会，43个社区成立志愿者协会或分会，组建了11支专业性较强的志愿者队伍，形成“上下联动、梯次推动、运转高效”的三级志愿服务网络，实现了志愿服务工作的重心下移和全方位覆盖。同时，将区、街道和社区三级志愿者组织统一加入全国志愿者工作委员会成为会员，将全区近两万名社区志愿者注册加入《中国社区志愿者注册管理系统》，在全国率先实现了区、街道和社区三级志愿者组织机构与全国志工委的接轨，实现了社区志愿者注册登记管理与全国统一标准的接轨。

三、搭建活动平台，增强服务实效。广结合、巧结合是不断丰富志愿服务新内涵的有效途径。湖里区着力做好结合文章，将志愿活动与创建文明城区、落实为民解困、构建和谐社区等工作结合起来，努力增强工作实效。在创建文明城区过程中，该区每年组织一万多名社区志愿者参与了文明劝导、卫生督导以及公益宣传等活动。在一年一度的国际性赛事---“厦门国际马拉松比赛”期间，我区组织近千余名青年志愿者在翻译、救助、维持秩序等岗位开展志愿服务。

为民解困解难是志愿服务的一个重要方面。湖里区积极引导志愿者在助老、助贫、助困、助残、助弱和慈善事业上发挥作用。2007年，湖里区结合“情暖空巢”大型公益活动，在金山、金尚试点开展“电话平安铃”志愿结对帮扶活动，全区有400多名志愿者与221户空巢老人结成平安铃服务对子，并建立了A、B角结对帮扶档案。装了“平安铃”的空巢老人，只需拨打固定电话或小灵通上的快捷键，就能迅速与结对志愿者取得联系，获得帮助。金尚社区有名的志愿者高金聪，已年逾古稀，但他风雨无阻、9年如一日，主动在交通路口上护送小学生过马路；祥店社区的志愿者游文晃，他除了热心为灾区等捐款捐物外，从2002年开始，还跟踪资助刘仁隆等19名孤儿及家庭特困儿童完成学业，被人们亲切地称为“春蕾爸爸”……这些生动的志愿服务事例，《厦门日报》、《厦门晚报》、《海峡导报》等报刊分别给予报道，产生了较好的社会效果。

社区和谐离不开邻里关系的和睦融洽。湖里区积极组织志愿者开展 “睦邻卡交友”志愿服务活动，以社区为单位，制作数以万计的“心”型睦邻卡，社区居民围绕自己的兴趣爱好填写睦邻交友卡，使素不往来的邻里变成兴趣相投的文体活动伙伴。在全国和谐邻里评比表彰中，湖里区是福建省唯一被评为“全国和谐邻里建设示范先进单位”的区。

四、创新服务方式，提升服务质量。“创新、创先、创优”是湖里区改革开放20多年来形成的光荣传统，也是推进湖里科学发展的强大动力。在“三创”精神的指导下，湖里区社区志愿服务工作因地制宜，围绕创特色树典型，不断创新服务方式，提升服务质量。一是倡导“绿色”。为了给人们构建一个个绿色家园型的社区，湖里区广泛组织社区志愿者开展“绿化美化”活动，各社区种植了80多种4000多株树木，50多种16万多株花草，每月都有5－6种以上树木开花，把社区打造成一个花园型环保型的绿色社区。二是突出“关爱”。外来人员社区志愿者曲萍经常深入校园、社区及外来员工聚集场所义务进行毒品危害、戒毒宣传，经她帮戒帮教重返社会的脱毒人士30余人；同时她还创办禁毒公益网站《多靶点戒毒网》，点击量16万人次以上，用爱心架起了与戒毒心理康复人员沟通的桥梁。康乐社区有50多名残疾人，社区组织200多名志愿者帮助这些残疾人树立信心、自强不息，过上正常人的生活。吕岭社区开展“残疾人就是我们的亲人”的志愿服务活动，使一批残疾人在接受志愿服务的同时，成为贡献社会的志愿者。三是增进“交流”。湖里区有上万家大小企业，其中有3000多家外资企业，增进各国企业友好共处是湖里区志愿服务工作的新领域。该区着重开展“交流—团结—和谐”志愿服务。如，兴隆社区有300多住户来自美国、日本、新加坡等10多个国家以及来自港澳台地区。该社区组织志愿者先后开展“民族文化节”活动，让外国人品味中华灿烂文化。同时吸纳10多名外国人和50余名港澳台同胞参入社区志愿者行列。芬兰商人麦悦礼多次被评为优秀社区志愿者，台湾同胞白复绫不仅自己积极参与社区志愿者活动，而且动员几十名台商参加社区志愿者活动，被人们誉为“台湾来的活雷锋”。（湖里区文明办）