〔工作部署〕

   我省部署开展2010年行业优质服务指数测评

本刊讯  为全面了解掌握文明行业创建工作情况，推动行业优质服务常态化建设，提升窗口行业服务水平，根据省文明委工作安排，9月8日，省文明办下发了《关于开展2010年行业优质服务指数测评的通知》。

本次测评工作将于10月19日正式启动，测评对象为参加全省第六届文明行业创建竞赛活动的37个行业（系统），测评内容主要针对各行业直接服务群众的相关工作领域，包括行业创建基本情况和行业服务整体状况两大项。

本次测评采取书面汇报、实地考察、问卷调查形式，由各级文明办组织与被测评行业无直接利害关系的人员组成测评组，按分工开展测评工作。

《通知》要求，各行业（系统）要以开展测评活动为契机，认真查找和改进与发展要求、群众需求不相适应的问题和环节，着力提升基层窗口的服务能力和水平，着力推进服务工作更加亲民惠民，着力加强优质服务常态、长效的机制建设，不搞突击应付，不做表面文章，共同推进测评工作公正有序展开。

《通知》强调，各级文明办要以公平、公正、公信为原则，以高度重视和高度负责的态度落实测评工作，要认真做好测评人员的选调和培训，加强测评队伍的管理和保障，严格执行测评规程，积极听取和收集广大群众对改善行业服务的意愿和建议，不掺杂主观意图和地方利益，切实保证测评素材和基础数据真实准确。