南安市检察院采取三项举措优化行业服务

1．加强“文明接待室”窗口建设。保持“全国检察机关文明接待室”荣誉称号，完善电话受理、网上投诉、QQ举报等系统建设，通过指定专人负责、聘请社会志愿监督员等方式，畅通涉检舆情的收集渠道。改善接访方式，增加检察长接待日次数，不定期举行检察长下访、巡访专项活动，便于群众咨询及控告申诉。及时根据诉求类型归类并建立台帐，快速分流到相应的职能部门或单位进行办理，并跟踪督促办理，提高办案效率。

2．积极推广使用文明用语。将文明用语规则及基本规范公布在内网上，并在机关院内大屏幕滚动播出，让社会公众了解并进行监督。以内设机构为单位，通过内务会等形式进行专题学习，在内部论坛上设立子栏目，组织干警进行讨论。对干警使用文明用语情况进行跟踪监专项督察,深入驻所检察室及法庭，通过旁听、询问有关人员，对干警在履行法律职责过程中是否依法使用文明用语进行跟踪了解。

3．开展法制宣讲活动。成立一支由18位干警组成的宣讲团，深入26个乡、镇、街道办事处，开展“法制宣讲进农村、建设和谐新家园”活动，针对影响农村和谐稳定的群体性案件、邻里纠纷案件、未成年人犯罪案件以及拆迁征地补偿职务犯罪等热点问题，通过以案析法，增强农民法制意识。  （南安市文明办）