建议拔除三个“钉子”

有网民说，实现网上购买火车票要拔除三个“钉子”：一是铁路内部“人情票”，二是票贩子疯狂作案，三是票源信息不畅。

时言平说，票源充裕、分配公平才是解决高峰期一票难求的关键所在。网上订票平台最终能够发挥其最大的功用，让旅客享受到其便捷的服务，前提是要有票可卖，而不是将网上订票异化成时下流行的网上购物“秒杀”。

网民“董凤龙”说，购买火车票的网络系统要化繁为简，方便用户操作。网民“幸福的代价”说，没有条件直接打印电子客票的旅客，可以先通过银行付款，再去售票点领取。网民“朱爷吉祥”提出，可以在火车站设立自动出票机。

一些网民建议，网上售票应对购买张数做出具体限制。还有网民提出，网上售票不仅要解决买票问题，也要做好退票的相关工作。另外，不少网民认为，网上订票从技术手段上为旅客订票拓宽了渠道，但核心问题应该是逐步推行网上订票实名制。

网民认为，实名制好处之一是将身份证系统与火车票系统挂钩，能有效打击“黄牛党”;好处之二是此前已有机票实名制和国外身份证购票经验，可作为参考样本。

酷讯网首席执行官张海军评论说，从长远来看，火车票网上预订会与飞机票的预订趋同，使用实名制售票有助于杜绝“黄牛党”。