新方式购火车票进步中还有期待

《渤海早报》的文章说，社会公众对以手机购票为代表的新方式推行之后，尚有“三大期待”。

其一，请勿增加乘客经济负担。从理论上分析，火车票从手机、网络上直接购买，必然建立在网络运营公司、第三方支付平台提供的支付平台基础之上，在铁路部门网络信息与手机网络、互联网络互通的基础之上，需要网络、手机运营商等服务方提供的便捷服务。公众希望获得更便捷的服务和购票方便，但未必乐意支付更多的服务费用。事实上，在拓宽了购票途径的同时，一定程度上反而节约了铁路售票成本，因此，多方购票途径更加畅通之后，公众希望得到的是更便捷、更优质的服务水准。

其二，火车票实名制应尽快全面推行。去年广州、成都等地进行火车票实名制试点之后，社会效果良好，一定程度上打击和遏止了“黄牛”们的牟利通道。如果在实行手机购票、网络购票之后，实名制不能及时跟进的话，这样的便捷方式有可能成为“黄牛”们倒卖车票的便捷方式。因为，票贩子们说不定比普通人群更精通于在网上订票，借助这一新开通的平台，会更有利于票贩子们提前订到、拿到稀缺票源、进而牟利。在全面推行手机购票、网络购票制度之后，实名制也应尽快成为与上述新规定不可或缺的配套制度。

其三，期待退票更方便。铁路部门任何一项改革举报，终其目标是方便乘客、为民服务。如果订票和购票越来越方便，但退票程序依然过于繁杂、费用过高，无形中会影响到这项新举措的社会效果。就譬如一部手机购票问题，如果乘客用手机购票之后，在没有正式到相应地点取票之前，在手机上也同样应开通退票功能，而且退票费用应尽量低一些。