旅英学者、著名专栏作家刘瑜曾写过一文，是讲如何“让政治变得家常”，且就是以剑桥的政府网站为例。刘瑜搬家不知如何处理垃圾，打了网站上一个电话，就有人上门处理。整个网站不是一个灌输型的宣传性网站，而是互动型的服务性网站。告诉你垃圾怎么处理，没钱住房子了怎么办，停车场在哪等，完全和普通人鸡毛蒜皮的生活而且仅仅和普通人鸡毛蒜皮的生活有关系。

政府只有谦卑地肯放下架子，为民生的鸡毛蒜皮而忙，才能赢得民众认可。服务型的政府网站应如服务生，见到顾客亲切问候：“您好，请问能为您做些什么？”所以一个地方的行政生态，大多可以从当地官方网站得到体现。官方网站（博客、微博）的谦卑、透明、互动，不仅是网站定位问题，更是政府的定位，因为网络倒映着现实。

河北公安系统显然明白这个道理，承诺除极端言论外不删帖，每日更新，对跟帖及时回复。这是一种理性、负责而诚恳的姿态，值得赞赏。如上所述，将公权运行变得家长里短、鸡毛蒜皮，不仅无损于政府权威，反而是高超绝妙的公共管理艺术。（李晓亮）