刘艳，江苏省徐州市泉山区一位普通的社区书记，但她的名字响彻彭城大地，曾多次被上级授予“优秀共产党员”“优秀社区干部”、“社区先进工作者”等称号，2009年荣获“彭城好人奖”，省、市多家媒体给予报道。任职以来，刘艳同志以“以服务凝聚民心，以文化陶冶情操”的工作思路，以四项活动为抓手，加强社区管理，丰富群众生活，为社区的全面建设做出了突出贡献，被誉为群众的“贴心”书记。

    一、以结对帮扶为抓手，充分发挥一名党员的模范带头作。作为一名党员，她带头加入社区志愿者队伍，参与社区服务，把党员结对帮扶活动开展得有声有色，充分发挥了一名党员的先锋模范作用。在与下岗职工结对互助过程中，她主动联系区劳动和社会保障局、街道学院，免费让他们参加创业培训班、技能培训班学习，使他们尽快掌握就业技能和创业本领。通过努力，先后有43名下岗职工做起了小生意，基本解决了家庭的温饱问题。在与空巢老人、残疾人结对帮扶中，她坚持四个必到：有重病必到、有困难必到、节假日必到、有求必到。

    二、以社区服务为抓手，不断丰富群众精神文化生活。刘艳同志热衷社区服务，积极为社区群众办实事、办好事。为方便社区居民，建起了社区服务中心，开设了水电维修、医疗保健、健康教育、矛盾调解等20个服务项目，长期免费为居民提供各类服务。她善于调解家庭纠纷，曾多次帮助夫妻不和睦的家庭解决了矛盾纠纷，并因此荣获“彭城好人奖”。她的劝和经验经媒体报道后，其他街道的社区干部都来找她“取经”，她都是热情接待，把自己的经验毫无保留地奉献给大家。