大嶝岛与金门一水之隔，设有全国唯一的“对台小额贸易市场”。在这里，商家云集，规模较大。老郑在做好投递工作的同时，还积极向客户宣传邮政业务，并与商家一起引导游客邮寄商品，不仅使游客可以减轻随身物品重量轻松旅游，又增加了邮局的业务收入。

在工作中，老郑总是在琢磨着如何又快又准地把邮件、报刊妥投到客户手里，如何能为客户服务得更加周到细致。他的努力赢得了客户的好评和信任，实现了14年“零投诉”。

近年来，大嶝经历了“乡-镇-街”的变迁，特别是随着大嶝经济的快速发展，地名、路名、门牌号码等变更很大，如原来的虫寻窟村现改为社区，出现上东里、下东里、上西里、下西里和南里5个地名。这使得收件人名址不详和错误等现象经常发生，给投递工作带来不少困难。对于这些疑难邮件，老郑从不轻易批退，而是想方设法妥投。为此，老郑十分注意了解相关信息，不断探索妥投疑难邮件的经验，并争取社区居委会、派出所和社团组织的帮助，妥投了大量疑难邮件。有一次，一件进口包裹的地址只写了“厦门市大嶝镇”，这种地址不详的邮件，按常规可以办理退回。但老郑没有这样做，他根据收信人姓氏推测在几个相关社区进行“拉网式”寻找，终于找到了收件人。收件人十分感动，连声道谢。

前年，一位旅居海外的台胞给大嶝侨联寄来一封感谢信，感谢侨联和投递员帮助他找到失去联系的表哥。原来这位台胞得知上世纪40年代就失去音信的表哥有可能住在大嶝岛，于是，就以“福建马巷大嶝乡”的地址，试探性地寄了信。老郑凭借多年的工作经验意识到这可能是一封寻亲信，下决心找到收件人。他利用外出投递机会进行挨家挨户普查，下班后重点排查，并通过社区居委会、侨联和老年协会帮助寻找。功夫不负有心人，经过不懈的努力，终于找到了收件人，使失去音信近70年的表兄弟取得了联系。

老郑发扬“英雄三岛”拥军爱民的光荣传统，热心为子弟兵服务。部队实行封闭式管理，老郑急官兵们所需，在做好10多个部队投递点服务工作的同时，为他们代寄（领）包裹、代订报刊、代购邮票、代买文具和日用品等，并帮助基层单位把义务兵信件送到部队收发室加盖免费三角戳……受到官兵们的称赞。