炎炎夏日，福州空调卖火了，关于空调的投诉也多了起来。14日，记者从鼓楼区工商局12315申诉举报台了解到，该中心7月1日以来受理空调类咨询、投诉共112件，同比猛增近5倍。

14日，市民阙先生来到鼓楼区工商局12315申诉举报台投诉称，他7月3日在东街口一卖场买了一台空调，商家承诺48小时到货，到货后48小时给予安装，可是到7月9日仍然迟迟不来安装。大热天里无法享用空调， 阙先生火了，一气之下要求退货，商家却要求他付退货运费10元。阙先生认为这太没道理了。在工商人员的调解下，商家给阙先生退款，退货运费由商家自己埋单。

消费者黄先生投诉称，他7月3日在华林路一卖场购买一台松下空调，价格3600元。商家承诺7月5日送货上门，结果拖到现在仍未送到。14日他再次与商家联系，要求尽快送货上门，商家却以无货为由建议消费者退货。面对商家这样的冷处理，黄先生既气愤又无奈。

鼓楼区工商局12315台相关负责人介绍，从今年受理的有关空调方面的投诉来看，主要问题集中在以下四个方面：

一是不按约定时间送货、安装不及时。因消费者购买空调时间较集中，不少商场卖出空调，却因人力不足，无法安排车辆和人员上门送货、安装，导致消费者和12315工作人员“三催四请”。