近日，文化部出台了我国第一部专门针对网络游戏管理和规范的部门规章《网络游戏管理暂行办法》，对网络游戏行业中存在的未成年人保护、虚拟货币发行及交易管理和用户权益保护等方面进行了制度规范。该《办法》将于8月1日实施。

中国政法大学于志刚教授认为，《办法》的出台是我国近年来加强规范网络游戏市场秩序的又一新举措，特别是对于保护网络游戏用户合法权益具有重要意义。

切实维护消费者权益

近年来我国对网游的监管措施从未停止，虽然网络实名制的初步探索已取得了些许成效，然而，网络游戏行业的种种弊病仍然存在，而且有了新的趋向。

中国消费者协会的工作人员表示：“在互联网投诉中，反映网络游戏服务的相对较多，游戏服务商随意变更服务内容、服务范围和服务期限，游戏积分和游戏装备等虚拟财产遭到盗用，有的甚至封停消费者的游戏账号，严重侵犯消费者的合法权益。”

于志刚教授表示：“网络游戏对未成年人的不利影响尤为明显。游戏中存在的暴力、色情、诈骗等问题都会通过一种莫名的力量，去影响玩家现实中处理问题所采取的行为方法。游戏玩家合法权益受侵害的问题也就越来越严重，网络游戏行业也变得更加的混乱。”

“盗号频发、外挂横行、无故‘封号’、停运不退款等问题很普遍，但我们几乎没有人知道该如何解决。”在贵州省工作的储朋说。

在过去的十年，基于利益的驱使，中国内地网游业的疯狂扩张，消费者成了最大的牺牲者。一直以来没有一部完备的法律或法规去解决这个问题，能为维护网络游戏用户的合法权益撑腰。

于志刚教授表示：“用一部完备的法规，去规范网络游戏的混乱状态，维护玩家的合法权益是很有必要的。过去10年，网游业道德底线与暴利收益总是被轮番拷问，无法可依造成了太多的灰色地带。”