在大田供电公司的区域营业中心里，6名工作人员担负着公司的业务受理、用电咨询、客户接待等日常工作，她们用真情、才能、智慧在平凡的岗位上实现了自己不平凡的人身价值。这一平凡群体先后被评为“巾帼文明岗”、“三八红旗手”等荣誉称号，受到当地群众的好评。

为客户提供优质服务，是该营业中心工作人员一直以来的追求目标，她们秉承着“真诚服务、共谋发展”的优质服务理念，她们是这样说的，也是这样做的。为在缴费高峰期减短排队时间，营业厅里特别开通了一条绿色通道，这是营业厅为方便残疾人、孕妇、行动不便的老年人等弱势群体缴纳电费或办理业务时，专门设置的服务通道，此通道让弱势群体免除了排队的麻烦，又可为他们提供更快捷更优质的服务。

如果出现连日阴雨天气，营业厅地面较滑，为防止前来交费的客户滑倒，除了做好相应的除滑措施外，工作人员不时提醒客户小心行走，并上前搀扶行动不便的老人，把他们安排在一旁的休息室休息，为他们送上了一杯热腾腾的热茶，尽快为他们办理相关的业务，受到了客户的好评。

营业厅里的6名工作人员清楚地知道，营业厅处在客户服务的最前沿阵地，不仅代表着电力企业形象，还直接向客户传递着电力企业的管理水平。她们结合国家电网公司《员工守则》、《员工服务“十个不准”》、《供电服务“十项承诺”》等规范标准，坚持以“创建学习型班组”为突破口，引导班组成员在岗位上学习，在实践中成才。她们采取灵活多样的学习方式，合理安排学习时间，通过开设中心“小课堂”，借考代训，结合客户意见、上级检查以及暗访信息反馈情况，定期组织员工学习讨论，在反思中“找差错”，在反思中“找问题”，在班组成员中营造出一股浓浓的比学赶帮的学习风气。

把客户的需求作为第一信号，把客户的满意度作为晴雨表，实实在在地做好服务、奉献社会，该营业中心的工作人员正以自身的行动，构建起和谐的供用电环境，留下了一串“人民电业为人民”的扎实脚印。