专家说法：被忽悠消费者可维权

昨天，市工商局12315工作人员告诉记者，菜单图片主要为食客点菜做参考，即使和实际菜肴有差异，根据目前的《消费者权益保护法》，较难判断饭店是否涉嫌消费欺诈。“但是，这并不表示饭店就可随意与食客“玩猫腻”，如果菜肴在用材与宣传图片上相差很多，消费者完全有权利要求饭店退菜。”

厦门一些法律界人士在接受采访时表示，酒店菜式的图形照片可以视为一种样品，消费者点菜就是点样品所示的菜，这是一种要约和承诺的关系。根据《合同法》的规定，出卖人交付的标的物应当与样品说明的质量相同。如饭店故意夸大菜品质量及分量，就有欺诈消费者的嫌疑。根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。饭店提供的菜品与菜单存在实际偏差时，不得以菜单上的“以实物为准，图片仅供参考”来免责。考虑到取证和认定难度，法律专家建议市民在餐馆点菜时，最好向服务员问清菜肴的材料和做法，现场拍下的照片、周围就餐的顾客等都可以成为有效证据。

●本报记者 陈泥 通讯员 萍丽