管理问题：企业和政府表态现微妙差异

昨天，郭台铭亲赴深圳专门处理自杀事件，同时从台湾带来了数十名记者。而这个一直被视为相当神秘的厂区，也首度大规模对媒体开放。

富士康同时还举办了“第三届海峡两岸心理暨社会学专家团调研座谈会”。在座谈会现场，郭台铭向媒体记者深深作了三鞠躬，恳求媒体多做正面报道，不要对自杀事件进行猜测和恶性渲染。

不过，郭台铭表示，并没有把握保证不再出现类似的员工跳楼事件。

程天纵在接受本报采访时表示，富士康的企业管理模式在未来并不会因此进行重大调整和改变，因为制造业的流水线生产现场需要纪律和监管，“我们需要改变的是对待员工的管理态度。”

郭台铭称，公司一年多前就注意到员工在工作压力下情绪会受到影响，所以当时就成立了员工生活关爱中心，以及关爱中心网络平台，当员工有心理压力就可以上网登记、登录，并有专人协助处理。

对于外界的批评，郭台铭表示，富士康在深圳约有45万名员工，全大陆有78万名，应该要科学地看待自杀问题，要从大陆整体来比较相关数字。他称，自己曾经询问有关专家，富士康员工的死亡率在正常线以下。

参加座谈会的两岸心理学和社会学专家，就富士康员工死亡率也表达了类似看法。

深圳市政府26日也举行富士康跳楼事件说明会，李平在会上表示，富士康发生的员工连续坠楼事件，是快速工业化、城市化、现代化的转型期出现的特殊问题，有其深层次的原因，涉及员工个体、企业和社会等多方面的因素，情况比较复杂。

李平说，从个体来看，这些员工大多属于“80后”和“90后”，思想观念不成熟，涉世不深，经历磨炼不够，心理比较脆弱，对情感纠纷、环境变化、工作生活压力调节能力不够；从企业来看，富士康集团40多万处于相同年龄段的年轻员工聚集在一起，加上企业管理、文化建设等方面的问题，容易使一些问题和情绪产生“叠加效应”。