卖家信用是一家网店的“命根”。

【疑点】

信用值为0 却熟悉网上购物模式

小王说，一般情况下，没货时买家会与卖家商量，选择其他款式，或者等待卖家调货，如果实在等不及就会主动退货，而小王遇到的这名顾客，明显是刁难店主。

小王建议他退货，顾客说退货也可以，但是另外一条男装得给他打半折。一条裤子的利润也就10多块钱，小王不答应。顾客言辞相当激烈，还以投诉相威胁。还有，一般买家都是用旺旺聊天谈价钱，而这名顾客直接要求小王电话联系，但小王拒绝了。

小王发现，这个顾客的买家信用值是0，也就是说，之前并没有网上购物的经验，但是从聊天的言辞中，他对网上购物的模式、投诉、信誉运作相当熟悉。“这很明显，他是在拿投诉和差评来要挟卖家，做出让步。”

小王的一名杭州朋友提醒了他：你可能遇上“职业差评师”了。

【调查】

专坑新手 聊天工具上不留证据

对于小王的遭遇，不少网友纷纷回帖，说自己也曾有类似遭遇。

记者在百度搜索“职业差评师”，找到的相关网页有51500个，从去年11月份以来，这个词引起人们的关注。

“职业差评师”就是靠给别人差评谋生的人。淘宝上有很多恶意买家做起职业差评师，专门以给网店差评为手段索要网店钱财，甚至还出现多人合作的“团伙作案”，给淘宝卖家造成巨大伤害。

“职业差评师”一般会挑选信誉值比较低的网店卖家，因为信誉级别高的卖家，职业差评师的几个差评，作用并不大。而对于新卖家来说，几个差评可能导致被封店。所以，不少刚开店的新手会选择忍气吞声，任他宰割。

还有，这些“职业差评师” 往往不在聊天工具——“淘宝旺旺”上留下任何证据。他们只在收到货后净说不好，不断引诱卖家打电话，最后在电话里才说要钱。聊天记录完全找不到他讹诈的任何证据，投诉自然也就不成立——小王遇到的正是这种情况。