买家信用值为0，却熟悉网上购物模式。

【遭遇】

网上买家不讲理

威胁要投诉

厦门某论坛上的一则帖子《今天我被顾客敲诈了！妥协还是坚持》引起了不少网友的关注。这是厦门一个淘宝卖家发的。昨日下午，帖子的主人小王向记者讲述了他被“碰瓷”的遭遇。

小王的网店是今年3月开的，主要卖牛仔裤等服装。靠着诚信经营，终于做到了4个“心”的信用等级。正当信誉值不断上涨，生意渐渐好起来时，小王遇到了难缠的“主儿”。

14日晚上，一位顾客光临小王的网店挑选了两件牛仔裤，一件男装，一件女装。小王答应了下来，但后来发现那款女装的型号已经没货，小王立即向顾客解释，当时顾客已经下线。第二天，顾客看到后，就开始文字轰炸。以下就是15日晚上，小王（邻家男孩－君）和顾客（A顾客）在旺旺的聊天记录。

A顾客：不要跟我说对不起，我再重复一遍，把我要的款式和尺码给我。我不管那么多的。你要对客户负责任。

邻家男孩－君：真没货，我总不能随意发个码给你吧。

A顾客：你赔偿我损失吧。是你造成的，不要跟我说对不起。好的，你就这样对客户是吧，我会到淘宝公司直接投诉你的。你这是欺骗客户，我朋友在杭州淘宝公司……退给我110元，昨晚我选的男款发给我……就这样，这是你自己搞错的结果。

邻家男孩－君：你这不是为难人吗？

A顾客：你搞错的，你必须要付出代价的。

………

就这样，一边是小王的解释和道歉，一边是这名顾客的不依不饶，一直缠斗到了昨日中午，事情还是没法解决。

【困惑】

被投诉或被差评

后果都很严重!　 小王说，他现在很困惑。如果不妥协，他就可能被投诉——结果是，近期的货品信息不能发布，也不能更改；更要命的是，投诉会挂在网页上，信用会因此出现污点，1000元的保证金也很可能被冻结。

如果妥协了，给这名顾客打了半折，那么他很有可能在收到货之后，给网店打一个“差评”，那么，这个差评会一直存在。“买家网上购物的时候，一般先看信誉值和评价，一看见‘差评’，很多人可能就不会再光顾你的店了。‘差评’给网店带来的结果是毁灭性的，尤其是刚开的小网店。”