“白菜”的酸甜苦辣
因制服颜色而自嘲为“白菜”的志愿者们成了校园里的焦点人物。学校组织了“世博志愿者的志愿者”,为“白菜”服务。4月24日,大一学生陈雨清晨6点20分拿到了他们送来的早饭,除了豆奶、鸡蛋外,还有“世博包子”。早上7点,他们搭上大巴,9点前首次到岗。她所在的B片区庆典广场有多位“安保大叔”工作,现场指点了周边交通,面对中国馆方向涌来的人潮,陈雨总算能为他们指明轮渡或地铁的方向。
“有什么就问她”,带着整团游客的导游指了指吴亦凡,随即消失,留下这个女孩应对五花八门的提问,她显然不像陈雨那么好运,“只认过一次岗位,还好自己把园区走了遍、还乘了下巴士,才知道是怎么回事。第一天确实有指错,现在就清楚了,我们也在摸索。”
复旦大四学生李标认为,一个上午就可以让一位志愿者熟悉所有问题,“游客发脾气不多,但是会抱怨,‘你们志愿者怎么都不知道啊、你们前面的志愿者说是在这边,你怎么说在那边啊’。”事实上,这些指责屡屡发生后,确实让部分志愿者不堪重负。有志愿者在校内网上发表日志,称自己一天被游客骂了50多次。
“这说明志愿者的能力还不是很强”,吴亦凡试图从志愿者自身找问题,“奥运的经历让我知道,志愿者不是万能的。”
世博局公布试运行期间志愿者服务情况时也承认,确实存在志愿者对园区环境不熟悉的问题,实地培训时间短、次数少,园区信息量大而复杂,都是造成这一状况的原因。
“请善待志愿者。”上海世博局党委副书记许伟国表示,志愿者始终保持了良好的精神状态和服务态度,而服务质量的提高有一个过程,希望参观者有一点耐心。
学校为世博让路
复旦每四五名本科生就有1名世博志愿者,比例位居上海高校首位。复旦所有本科生都享受到了停课两周的“小假期”,整个学期和暑假均顺延一周。
在高校组织管理志愿者的模式下,学校日程安排为世博让路成为多数学校的选择。上海交大考虑通过提早开学的方式,使参加服务的5000名学生学业不受影响。华东理工大学3000多名志愿者5月28日至6月10日服务世博,学校考虑通过采取延期两周放假的方式,来弥补志愿者的缺课数;同济大学则早在寒假期间专门让志愿者登记了新学期的课程信息,在休息日另外安排“补课日”。
尽管有这些安排,不少学生的生活还是被志愿者工作改变,尤其是未放假但需上岗的试运行期间。
复旦一名新闻系研一的学生需要向外教请假,她将在世博新闻中心做三个月的志愿者。每周三早上的英语课就上不了了。这名外教是名严谨的英国绅士。每次8点钟都会准时点名,课堂随时抽人提问,让习惯睡懒觉的学生很难过。她为了解释得更明白还特意准备了草稿,但是,当她刚说expo时,外教就热情地说“well done”,立刻同意。在她还没解释为什么她要去三个月而其他请假的同学只需要2个星期时,他就明确表示“If you’re not here,you’re at Expo. I remember.”
也有人无奈,一位不愿透露姓名的老师对南都记者诉苦,“本来课时就不多,又停了两周课,进度还是要赶的。”
责任编辑:徐嵘 |