有“笑点”有难点，志愿者不容易

午饭时间还没到，崔文楠看着手表宣布：“还有5分钟就11点啦，可以吃饭啦！没想到这样站着还真够累的。”中午，“体验志愿者”三三两两进行“业务交流”，抒发“成就感”，还抽空在附近逛了一圈；反观一旁的园区志愿者，大多数人一吃完饭就趴桌子上午睡了。志愿者陈艳说，在园区一站就是8个小时，连着工作了好几天，实在是累，一有机会就会补充体力。

游客们也给大家带来不少欢乐，有个小朋友问“世博轴在哪里”，大家回说“你站着的地方就是”，这类情形，每每令众人捧腹不已。

体验过才知道志愿者不容易，不仅要提供信息、维持秩序，还经常得受点气。比如游客没拿到园区导览图、中国馆预约券，每每向志愿者发难，而游客再怎么质问，志愿者也仍要微笑应对。

有几位“体验志愿者”就遇到了比较麻烦的情况：一位60多岁的阿姨陪长辈去上厕所，她的丈夫等不及，独自到场馆外排队。老人给丈夫打电话，因为人声嘈杂听不清，于是带着一肚子火气找到“体验志愿者”，不由分说就是一串牢骚。大家纷纷出言安抚，又帮她联系上丈夫，原来阿姨把“尼泊尔馆”听成了“宁波馆”，志愿者们向她指出正确方位，才让阿姨满意离去。（见习记者 钱蓓）