体验世博志愿者：“五四”百位青少年当一天“志愿者”

27℃的天气穿呢绒马甲干什么？到世博园区当“体验志愿者”！“五四”青年节这天，由团市委组织的上百位青少年代表穿着借来的绿、蓝、橙三色马甲，在世博园区过了一把“志愿者瘾”。

15分钟培训，“体验”也专业

8点半，包括青年岗位能手、大学生、青年志愿者、少先队员等在内的青少年代表来到世博园区7号门入口等待安检。

9点半，代表们来到世博轴地下二层接受15分钟“岗前培训”，园区志愿者向大家介绍了场馆、公交概况，列出一串常见提问：中国馆怎么走，主题馆怎么走，附近都有哪些场馆，哪里可以喝水，哪里能上厕所，哪里能吸烟、预约机在什么方位，怎样坐公交或渡轮……这些，“体验志愿者”都必须立刻掌握。

培训人员强调，“体验志愿者”虽然是临时性的，但在园区服务的近7个小时，一切都要以园区志愿者的标准要求，他们不能随意离岗，对待面对任何咨询都不能回答“不知道、不清楚、不了解”，“专业范”十足。

有难题使眼色，指导员飞奔“救场”

“体验志愿者”按每3人到5人分组，每组配备一名园区志愿者作指导。因为配有统一的马甲、帽子、挂牌，一到世博轴上，就有游客们向他们咨询。

“世博护照哪里可以买？”这是常规问题，被问到的“体验志愿者”一下子就答上了，“现学现卖”让大家很是得意。作为“指导员”的园区志愿者史逸蝉说，“体验志愿者”热情很高，很多人都在事前做了功课，掌握信息非常快，对问题大部分能应对如流。这不，这一组的成员正围着一位游客，比划着园区导览图，介绍怎么坐渡轮去浦西园区。

不过，史逸蝉还是提醒自己的组员：“要是碰到什么古怪冷僻的问题，就向我使眼色，我会飞奔过去救你们！”从头到尾，“指导员”们都处在组员的视线范围之内。

果然，有客人问“16号卫生间在哪”，看“体验志愿者”一时答不上来，立马就猜到“你们是新来的吧”，一旁的园区志愿者看到，立刻上前解围。