近日，山东济南市夕阳红老年公寓的老人们被志愿者们“折腾”得疲惫不堪：一天的时间，老年公寓接待了四拨来志愿服务的团队，老人们的被子被叠了一遍又一遍，地也被扫了一遍又一遍。虽然老年人很愿意跟别人说说话，但志愿者每次都是一支队伍浩浩荡荡地来，呆了一会就匆匆离开，很难和老人们进行真正的交流，最后的结果是人多声音吵，志愿活动成为走过场。（4月21日大众网）

开展志愿活动，帮助特定群体，服务社会，无疑是一种良好的善举。对社会的弱势群体而言，志愿活动能起的作用就更大了，比如老人，在养老院的老人虽然吃穿住行有人照料，但这种照料还远远不够，一方面是需要照料的老人多，养老院人手不够，另一方面也是更关键的，老人在养老院与社会有一定距离，心里会觉得孤单。这时候，志愿者的服务就很必要。

关爱老人是一种美德，我们乐于看到越来越多人到养老院去帮助老人，陪老人谈谈心，这种付诸行动的志愿行为远比单独的物质给予更令人感动。但这种志愿活动背后，仍存在着种种问题。

首先是志愿者服务水平的参差不齐。爱心当然不能用轻重来衡量，但照顾老人是一种需要技巧的工作，不是任何人都能胜任。如果没有具备相关的知识，面对老人可能会束手无策，很多志愿者甚至连怎么扶老人、怎么给老人洗脸都不知道，同老人沟通也是一种技巧，如果不懂得怎么沟通，对老人脆弱的心灵反而是一种伤害。针对这种情况，国家和社会团体应该提供一定的志愿培训，加以解决。