新华网北京４月２０日电　据人民网消息，“如果您对武夷山旅游服务有什么建议或意见，可以点击‘我要投诉'模块，进行网上留言和申诉，系统会自动链接‘福建１２３１５消费者权益保护网'为您办理；而且您还可以查询市内任一家旅行社有无不良记录……”４月１２日，在武夷山景区工商部门为该酒店专门配置的武夷山旅游信用信息系统触摸屏前，武夷山新华大酒店的工作人员正向一批即将入住的游客介绍该系统的便捷使用情况。

武夷山自率先在全国建成旅游市场信用信息管理系统以来，为积极对接即将迎来的百年世博会，今年又率先建成网上旅游诚信档案，进一步完善该管理系统信用信息体系，搭建宽松的旅游服务环境，让游客走得畅、住得好、玩得乐。

此次推出网上旅游诚信档案，不仅将景区１２７１户旅游市场经营主体‘一网揽尽'，还囊括了武夷山市景区外具有代表性的企业、酒店及旅行社。结合旅游市场消费纠纷的热点、焦点问题，锁定游客申诉最集中的吃、住、行、游、购、娱六要素，汇集来自工商、税务、旅游、卫生、质监、公安等相关职能部门的信用信息，整合为７大类４５个行业的信用信息，如：旅行社名单、星级酒店的名单、旅游景点门票价格、旅游线路安排等信息。构成由基础信息、经营信息、良好记录和不良记录四类信息组成的旅游信用信息体系。并将旅游市场信用信息管理系统链接到武夷山市政府、企业和各大旅行社的网站上，以扩大知名度和影响力。同时，网上还设立有工作日时间解答模块，可以通过邮件或腾讯ＱＱ与工商部门进行实时沟通，尽可能在第一时间解答消费者的疑惑和需求；开辟论坛，实现消费者与工商部门就旅游的热点、难点和需求进行互动。