收件人享有“反悔期限”

如果让消费者就电视购物与网络购物投信任票，网络购物的声誉显然更好。由于国内在线交易企业普遍使用担保交易模式，使得网上购物投诉率一直远低于非担保交易模式。相对于缺乏安全独立支付手段的电视购物，网络购物支付与物流分离，并采用独立的第三方担保交易的模式，使得消费更加安全。

电视购物如果能引入类似网购的支付交易方式，将有望破解维权难题。2009年6月17日，建阳市消委会参照网购普遍使用的担保交易模式，提出了规范电视购物活动的建设性意见。

按照相关规定，自当年10月1日起，用户签收快件时，快递服务人员应告知其当面验收快件，验收无异议后，收件人填写开箱记录单确认签收。收件人拆开快件后如发现内件与广告不符，可填写“代收货款出具邮件拒收证明”，将货退回。按照“彻底延误时限”的规定，收件人还享有“反悔期限”，即从速递服务组织承诺的服务时限到达之时算起，同城快件为3天，国内异地快件为7天。这期间，收件人的货款由速递企业暂时保管，若货物出现质量问题时，收件人与供货方联系，确认无误后再由速递企业退款。