为方便中转旅客，济南长途汽车总站专门开设“中转帮办台”，为中转旅客开辟一条从购票到乘车的一站式绿色服务通道；设立孕婴候车室，为带孩子的旅客提供更加人性化的专项医务服务。据济南长途汽车总站副站长韩杰介绍，总站准备了２００部加班车辆，可随时加入到各条热点线路。

来自山东师范大学的青年志愿者景文玉说：“我们的任务主要是在进站口、安检处、售票点等人群密集处，帮助老人、孕妇、孩子等不方便上车的旅客进站上车，并提供相关咨询指导。”在济南火车站，像她这样的志愿者大约有３０人。