中央文明办、中国志愿服务基金会、省文明办有关领导同志，中共武汉市委副书记胡曙光出席仪式。市委常委、宣传部长朱毅主持仪式，中国志愿服务基金会理事长甘英烈发表讲话。百步亭社区1000多名志愿者组成的30支关爱空巢老人志愿服务队参加了启动仪式。武汉市文明办主任严宏介绍了开展“关爱空巢老人志愿服务行动”的实施方案。

启动仪式上，百步亭集团董事局主席、社区党委书记茅永红，向中国志愿服务基金会捐款100万元，支持关爱空巢老人志愿服务行动，这也是我国目前民营企业家捐出的最大一笔善款。茅永红是百步亭社区老人的大孝子，他以大孝善行关爱社区老人，2009年还被评为武汉市十大孝子（女）。

全国优秀志愿者孙朝娟，代表百步亭1。4万名社区志愿者代表发言。他们在关爱服务空巢老人的活动做到了“六个知道”：知道老人有什么病、吃什么药、什么药物过敏、兴趣爱好、活动地方、家属电话；“六个必须”：必须有关爱对子、联系卡、电话联系人、每天问候、每周聊天，每月活动；“六送服务”：平常送问候、孤独送快乐、生日送礼物、生病送慰问、冬天送温暖、夏天送清凉。志愿者为空巢老人提供各种贴心服务，弘扬“老吾老以及人之老”的中华传统美德，营造文明和谐的社会环境和良好的人际关系。她还向全市发出倡议，奉献一片爱心、参与志愿服务、温暖空巢老人。

83岁老人周幼人，代表空巢老人，表达了对全体社区志愿者的敬意和感谢之情，是社区志愿者的关爱服务，让老人在这里做到了老有所养、老有所乐、老有所医、老有所学、老有所为。

在启动仪式上和仪式结束后，会议领导和社区志愿者看望了社区40户空巢老人，并为他们送去了羽绒被、油、米、鱼、肉等500多元的慰问品。