在北京，环卫部门出动专业作业人员近５万人次，不间断扫雪除冰，共撒布融雪剂５２００余吨，１．７万多民警全部上街维持交通和治安秩序。

在天津，除了中小学及中职学校停课一天外，清雪指挥部连续发布六道清雪命令，组织１０个推动组分赴各区帮助协调解决问题，２万名环卫干部职工全员上岗，昼夜奋战。铁路部门紧急启动除雪应急预案，增加售票窗口、安放防滑垫、撒防滑沙，重点部位、重点车次安排人员引导，确保旅客乘车安全。

在河北省降雪和降温最为严重的张家口市，政府下发紧急通知，要求把保障群众衣、食、住、行放在第一位，确保热、水、电、气相关设施正常运转。而随着降雪的到来，河北省开通农副产品绿色通道，保证市场供应不出现大的波动。

一个电话背后的“行业态度”

大雪弥漫，跑道结冰，３日上午天津、石家庄、呼和浩特等地机场先后关闭，石家庄机场不接受迫降……全国范围内的极端天气造成首都机场７５６架次航班取消，４９１架次航班延误，上万名旅客滞留。

然而，就在大家焦急地想得到权威航班信息时，首都机场和各大航空公司的咨询电话却打不通，航空公司网页也因访问量剧增而很难刷新……很多乘客不得已只好冒雪赶往机场试运气。

经常乘飞机出差的范女士称：“机场和航空公司的咨询电话大多是语音接入，平时就很难打通，大雪天里就更甭想打通了！”

３日下午，记者通过１１４查询到了北京首都国际机场的两部电话，其中一部一直没有信号，另一部是语音电话，时而占线时而能接通，记者试图等待接通“人工服务”，但一直无人接听。随后，记者拨打了国航、南航、川航、厦航、海航、东方航空、春秋航空等各大航空公司的电话，大多数都是多次、长时间占线。