文明风12月4日讯（通讯员 卢艺萍 卢国扬）"您们想的真周到，服务到家门口，我们可少操心啦。"12月3日早上，在平和供电公司龙东村服务点，一位村民正在办理新入户，对着工作人员和众多村民竖起了大拇指称赞道。

原来，一个多月来，文峰镇龙东村、龟仔头作业区供区回收后正在进行网改。本来客户要跨镇到隔壁的山格镇供电营业厅办理入户手续，若遇上日常其他业务的办理，营业厅经常出现客户排长队的现象。为了方便办理入户，该营业厅及时进行服务情况分析，抽出营业人员到以上两个村为村民现场办理服务，既方便村民，又提高业务办理速度，客户对此及其满意。

时下，正值蜜柚采收季节，果农跨镇报装一个来回需要50多公里路程，要花费一整个上午时间。该公司为了方便客户，推出了这一项特事特办新举措。首先解决客户跨镇办理困难，避免客户"长距离跑、到处找"现象；第二提高报装速度；第三营业员在现场服务，同时还对客户进行全方位宣传，建立详细的客户档案跟踪服务资料，及时了解回复客户的需求，受到广大用电客户的一致好评。

同时，该公司在进行网改时，为进一步整合服务资源，改革减少中间环节，提高审批效率。通过推行客户代表制，按照一个台区一个客户代表跟进服务，提供用电业务咨询，对供电服务中遇到的主要矛盾和问题及时调处，及时解决。从设计施工到验收送电，实行"一站式"服务。

据了解，此次供区回收网改建设工作，共投入改造资金210.78万元，新增配变4台，总容量400千伏安，受益户数269户。