东南网-文明风讯（通讯员 金平 冯涛）11月5日，从福州市政府获悉，由于福州电业局群众满意度高、政风行风综合评议结果连续两年在各类部门和行业中排名前三名，市政府决定将该局列为2009年度民主评议政风行风免评单位。

   近几年，福州电业局始终坚持把政风行风建设融入全局各项工作，从以下几个方面加强企业内部常态监管，严格兑现服务承诺，积极解决百姓需求，主动创新抓服务，不断巩固行风建设成果，营造了企业与社会各界合作共赢的良好局面。

    通过“三个到位”不断健全行风长效机制。“三个到位”即坚决做到行风工作部署到位、制度先行保障到位、奖惩分明执行到位。

    通过“三个措施”加强企业内控监管。福州电业局对直接面对客户的抢修、抄表、用电检查、设计、监理、施工、车辆驾驶员7类人员分别制订服务监管办法，并不定期开展明察暗访，全面提高供电服务。在该局各单位中开展 “零投诉”累计天数评比，有效提升员工服务主动性，提高投诉服务满意率。

    通过“三个纬度”建立社会监督体系。2009年该局主动走访，接受政府和客户监督，共分类整理意见建议27项，落实整改27项，解决客户需求367项。另外，自2006年“政风行风热线”开办以来，该局负责人共六次走进直播间，倾听民声，接受舆论监督。

    通过“五项服务”助力海西经济建设。健全电力服务网络，全面提升服务水平；改革重组业扩机构，全力缩短流程时限；实施抢修替代计划，简化抢修作业流程；拓展电费缴费渠道，电力服务就在身边；真诚助力台资企业，服务闽台交流合作。重点走访台资企业120余家，解决台资企业用电需求、节能增效等问题75项，提供电工培训、电力咨询等服务123项。经过努力，福州电业局政风行风建设工作得到了社会各界的充分肯定。2008年度，该局再次在福州市民主评议政风行风考评中，取得98家参评单位中的第一名，实现了“九连冠”。

    下一阶段，福州电业局在现有基础上，将进一步拓宽监督面，做好“把企业交社会监督”活动；进一步优化电网规划，将电网建设融入城市的建设与发展；进一步创新服务，积极满足百姓需求，提升企业的形象。今年，福州电业局再次创新推出配网抢修一次性服务、阳光业扩一站式服务和营业窗口一口式服务的“三种服务模式”，通过努力，相信该局的政风行风建设工作将再上一个新台阶。