文明风10月19日讯（通讯员 阮瑞鹏） "第一次看见这个，多好啊！以前就等着他们操作完缴费，现在可以看到他们在做什么了。"10月15日，家住福清市景观豪廷小区的欧女士到福清供电公司城区营业厅缴纳电费，通过窗口的显示屏清楚地看到了缴费的全过程，享受到了营业窗口推出的"一机双屏"服务时高兴地说。

　　所谓的"一机双屏"是指一台主机安置两台液晶显示器，一台用于窗口内工作人员操作，另一台则放在窗口外供客户浏览，画面实现同步显示。"一机双屏"是该公司为更好的服务广大用电客户而推出的全新的服务模式。"客户在申办业务的同时可以清楚看到营业人员操作的整个流程，大大提高了各项业务的申办速度和准确度。"福清供电公司营销部相关负责人表示，该模式在供电营业所实行后，营业人员在办理业务的过程中的每一个环节都逃不过客户的眼睛，进一步增加了办理各类事项的透明度，避免了暗箱操作。同时，督促窗口营业人员更加细心、快速录入、减少差错率，提高办事效率，更加方便客户。

　　据悉，通过使用"一机双屏"窗口显示服务，客户看到营业人员的操作全过程，用电收费情况和营业信息一目了然，大大增加了供电部门的工作透明度，拉近了营业受理人员与客户之间的距离，方便客户掌握用电信息，受到客户的普遍好评。欧女士说："现在的'一机双屏'服务增强了透明度，拉近了双方的距离，沟通起来更加方便，如果看到营业人员在输入过程中出错也能及时指出。总之，让我们看到了全过程操作，更加放心了。"

　　据了解，近年来，为了切实加强行风及效能建设，进一步提高窗口服务能力和水平，创新公开办事方法，便于群众监督，福清供电公司积极创新服务模式，尽心提供全过程、全方位的电力优质服务，极大地树立了福清供电良好的服务形象。